Front Office Trainee - Meliá Lebreros

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Sevilla; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca estudiantes para prácticas en el área de Recepción en Sevilla. Los candidatos ideales están estudiando Turismo, tienen un nivel medio de inglés y son proactivos. Las funciones incluyen atender a clientes, gestionar reservas y colaborar en el Front Desk. Se ofrecerá un entorno diverso y oportunidades de aprendizaje mientras se apoya el crecimiento profesional en la industria hotelera.

Servicios

Itinerarios de Aprendizaje

Oportunidades dentro de la compañía

Entorno multicultural

Formación

• Firmar un convenio con la escuela es obligatorio.
• Ganas de aprender en un entorno dinámico.
• Conocimiento de un tercer idioma es valorado.

Responsabilidades

• Atender a clientes en check-in y check-out.
• Gestionar llamadas telefónicas y solicitudes de información.
• Utilizar el sistema de gestión hotelera (PMS).
• Colaborar en la gestión de peticiones especiales.
• Cumplir con los estándares de servicio de Meliá.

Conocimientos

Inglés medio/alto

Proactividad

Empatía

Educación

Estudiante de Grado en Turismo o Gestión Hotelera

FP de Grado Superior en Hostelería

Descripción del empleo

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Resumen

Únete a nuestra comunidad de talento y desarróll a tu carrera con oportunidades pensadas para personas con ganas de crecer como tú.

Beneficios

Descubre algunos de los beneficios que te ofrecemos:

Itinerarios de Aprendizaje: Tendrás un plan claro desde el primer día, con sesiones de bienvenida, seguimiento y feedback para ayudarte a adquirir nuevas habilidades y prepararte para tu futuro profesional.

Talento IDEAL: Identificamos y desarrollamos a las personas en prácticas con mejor desempeño para ofrecerles los mejores caminos dentro de la compañía. Además, podrás acceder a nuevas oportunidades dentro de Meliá, como nuestros programas Graduate, diseñados para formar a los futuros líderes de la compañía.

Entorno global y diverso: Disfruta de un ambiente multicultural, donde cada día es una oportunidad para aprender, compartir y afrontar nuevos retos.

Objetivo General de las Prácticas

Brindar una experiencia de aprendizaje real en el área de Recepción, permitiendo al estudiante aplicar los conocimientos adquiridos en su formación académica y desarrollar competencias profesionales en un entorno hotelero de alto nivel. El/la estudiante participará en la operativa diaria del Front Desk y colaborará en mejorar la experiencia de los clientes durante su estancia.

Funciones y Actividades a Desarrollar

Durante las prácticas, el/la estudiante tendrá la oportunidad de:

• Atender a los clientes en el proceso de check-in y check-out, siempre con el acompañamiento y supervisión del equipo.
• Participar en el manejo dellamadas telefónicas, emails y solicitudes de información, garantizando una comunicación clara y profesional.
• Aprender a utilizar el sistema de gestión hotelera (PMS) paraconsultas de reservas, modificación de estancias o asignación de habitaciones.
• Colaborar en lagestión de peticiones especialesy en la personalización de la experiencia del huésped.
• Familiarizarse con losestándares de servicio, imagen y atención al clientede la marca Meliá.
• Acompañar al equipo en elregistro de incidencias, ayudando en el seguimiento y comunicación de las mismas.
• Participar en lapromoción de servicios del hotel(spa, experiencias, restauración…) aplicando técnicas básicas de upselling y crosselling.
• Conocer y cumplir lasnormas de seguridad y evacuación del hotel.

Perfil del Candidato/a

• Obligatoriedad de firma de convenio con la escuela.
• Estudiante de Grado en Turismo, Gestión Hotelera o FP de Grado Superior en Hostelería.
• Nivel medio/alto de inglés. Se valorará positivamente el conocimiento de un tercer idioma.
• Persona proactiva, empática, con vocación de servicio y ganas de aprender en un entorno dinámico.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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