Field Service Engineer

WINID; Zaragoza; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de adquisición de talento busca un/a Field Service Engineer para trabajar de forma autónoma en Aragón. Se requiere experiencia mínima de 5 años en el sector IVD y conocimiento en CRM. El candidato ideal tendrá un nivel de inglés funcional, orientación al cliente y residir en Zaragoza por motivos logísticos. Las responsabilidades incluyen brindar asistencia técnica, realizar instalaciones y colaborar con el equipo comercial para optimizar ventas.

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en el sector IVD o formación específica.
• Residencia en Zaragoza o alrededores por razones logísticas.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica presencial para garantizar la satisfacción del cliente.
• Realizar instalaciones, reparaciones y mantenimientos de equipos.
• Gestionar garantías y reportar situaciones técnicas a la sede central.
• Mantener comunicación con usuarios y facultativos responsables.
• Impartir formación técnica básica tras las instalaciones.

Conocimientos

Experiencia previa en el sector IVD

Conocimientos en CRM (SAP, Dynamics 365)

Nivel de inglés funcional

Resolutivo y autónomo

Orientación al cliente

Educación

Ingeniería Biomédica

Descripción del empleo

Actual Talent es la consultora de adquisición de talento que ofrece Servicios de Executive Search, RPO y Soluciones de Talento.

Nuestra misión es impulsar el crecimiento y la realización tanto de personas como de organizaciones. Facilitamos a las personas la búsqueda de oportunidades inspiradoras y ayudamos a las organizaciones a identificar profesionales que las lleven al siguiente nivel. Lo logramos a través de soluciones de adquisición y desarrollo de talento centradas en las personas, la diversidad e inclusión, la innovación y la tecnología de vanguardia.

Sobre el cliente

La compañía desarrolla, fabrica y comercializa equipos y reactivos para análisis clínicos , así como software especializado para la gestión de datos en entornos sanitarios. Con un enfoque centrado en la excelencia del servicio técnico, promueve una atención personalizada al cliente y un alto grado de especialización entre sus equipos.

Descripción del puesto

Buscamos un / a Field Service Engineer. Esta posición ofrece la oportunidad de trabajar de manera autónoma, prestando soporte técnico de alto nivel a los clientes en la zona de Aragón.

Perfil buscado

• Preferiblemente con experiencia previa en el sector IVD (mín. 5 años), aunque se valorarán perfiles más junior con formación específica (Ej. : Ingeniería Biomédica) y experiencia técnica relevante.
• Residencia en Zaragoza o alrededores (requisito obligatorio), por razones logísticas de movilidad.
• Conocimientos y experiencia en el uso de CRM tipo SAP, Dynamics 365 o similares.
• Nivel de inglés mínimo funcional, que permita la formación en el idioma (manuales técnicos, vídeos, etc.).
• Se valorará especialmente un perfil resolutivo, autónomo, con orientación al cliente, que sepa seguir procesos y al mismo tiempo tenga iniciativa y capacidad de "buscarse la vida" ante incidencias técnicas.

Responsabilidades

• Brindar asistencia técnica presencial para garantizar la satisfacción del cliente en la zona asignada.
• Realizar instalaciones, reparaciones, mantenimientos y acciones correctivas sobre equipos de diagnóstico clínico y Life Science.
• Gestionar garantías y reportar a la sede central la situación técnica y de calidad desde el terreno.
• Asegurar el correcto funcionamiento de la base instalada y mantener comunicación con los usuarios y facultativos responsables.
• Impartir formación técnica básica tras las instalaciones.
• Colaborar en congresos, exposiciones y talleres, ofreciendo soporte al equipo de ventas y marketing.
• Cooperar con el equipo comercial para contribuir a la optimización de ventas dentro del territorio asignado.