Dynamics CRM Project Manager

Iberostar Hotels & Resorts; Málaga; Híbrido; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector turístico busca un/a CRM Project Manager en su sede de Palma. La persona se encargará de gestionar proyectos CRM, liderar equipos, y reportar a la dirección. Se requiere experiencia en SQL, Salesforce y Azure DevOps, así como capacidad de innovación y trabajo en equipo. Ofrecen flexibilidad horaria, teletrabajo y programas de bienestar para empleados.

Servicios

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Clases de yoga

Gimnasio virtual

Planes nutricionales

Formación

• Experiencia en gestión de proyectos en el área de CRM.
• Conocimiento del ecosistema de productos de Salesforce.
• Disponibilidad para viajar puntualmente.

Responsabilidades

• Gestionar proyectos en el área de CRM.
• Liderar el proceso de Design Thinking.
• Reportar a los responsables del Área de Digital.

Conocimientos

Consultas SQL

API REST

SOAP

Conocimiento de Azure DevOps

Inglés conversacional

Experiencia en gestión de proyectos

Educación

Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII

Herramientas

Salesforce

Herramientas de seguimiento y reporting de proyectos

Descripción del empleo

En Iberostar Group estamos buscando a un/a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma. Antes de conocer más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

Somos una empresa 100% familiar, con una familia de más de 35 miembros. Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.

Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros; todas nuestras acciones están alineadas con estos valores.

Si esto te resulta interesante, puede que este sea tu sitio.

Como Project Manager, tu misión será gestionar proyectos en el área de CRM, tanto a nivel técnico como funcional, en coordinación con los distintos partners internos y externos de la compañía.

Responsabilidades:

• Dirección y seguimiento de los proyectos.
• Liderar el proceso de Design Thinking y la toma de requisitos en nuevos proyectos.
• Validar propuestas funcionales realizadas por el equipo de analistas.
• Reportar a los responsables del Área de Digital.
• Gestionar correctamente los riesgos en los proyectos.
• Liderar las fases de certificación y puesta en producción de nuevas aplicaciones.

Conocimientos técnicos requeridos:

• Consultas SQL, API REST, SOAP.
• Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII.
• Herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Conocimiento de Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos, etc.).
• Conocimiento del ecosistema de productos de Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity, etc.).
• Experiencia en el sector turístico, en CRM.
• Inglés conversacional.

Competencias personales:

• Espíritu innovador, proactividad y autonomía.
• Capacidad para aprender nuevas tecnologías y técnicas de análisis.
• Actitud de servicio al cliente.
• Alta capacidad de razonamiento, comprensión y adaptación a cambios.
• Trabajo en equipo.

Disponibilidad para viajar, puntualmente.

Smart Working: Flexibilidad horaria y modalidad híbrida con dos días de teletrabajo semanales. Formación continua a través de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje.

Beneficios atractivos incluyen: afterworks, descuentos en hoteles y otros servicios, seguro de salud, viajes, ocio y más.

Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality, nuestro programa de bienestar para empleados, que incluye clases de yoga, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc.