Customer Service Engineer Diagnostic Imaging Area

Siemens Healthineers; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología médica busca un técnico especializado en Valencia. El candidato ideal realizará instalaciones y mantenimientos de equipos médicos en Diagnóstico por Imagen, asegurando la calidad del servicio y comunicándose con el Customer Call Center. Se requiere una ingeniería técnica, conocimiento en Electromedicina y nivel de inglés B2.

Formación

• Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, licenciatura en Física.
• Valorable: conocimiento IT redes informáticas.
• Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.

Responsabilidades

• Realizar instalaciones, mantenimientos y reparaciones de equipos en Diagnóstico por Imagen.
• Comunicación con el Customer Call Center para la ejecución de actividades de mantenimiento.
• Asegurar el buen uso de equipos y herramientas.

Conocimientos

Ingeniería técnica o superior

Conocimiento en Electromedicina

Inglés B2

Experiencia en entorno hospitalario

Conocimiento IT redes informáticas

Educación

Licenciatura en Física

Titulación en Electrónica o similar

Descripción del empleo

Overview

¿Quieres ayudar a crear el futuro del cuidado de la salud? Siemens Healthineers es un lugar para las personas que dedican su energía y pasión a esta importante causa. Ofrecemos un ambiente flexible y dinámico para crecer personal y profesionalmente.

Responsibilities

• Realizar las instalaciones, entregas a cliente, mantenimientos, reparaciones y actualizaciones de los equipos de su área de expertise en Diagnóstico por Imagen, y asistencia de otros productos bajo supervisión conforme a los estándares de calidad definidos.
• Trabajar con los equipos de Diagnóstico por Imagen (Angiografía, Tomografía computarizada, Medicina nuclear y Resonancia magnética) reportando al Area Service Manager y coordinando a través del Customer Call Center (CCC) para ejecutar las actividades de mantenimiento asignadas.
• Comunicación con el CCC, seguir instrucciones, asignar y ejecutar el proceso de Service asegurando la óptima calidad de servicio al cliente.
• Escalar incidencias no resueltas siguiendo el proceso definido, informar al CCC y reportar al Area Service Manager. Reportar reclamaciones vía Customer Complaint.
• Asegurar el buen uso de equipos, herramientas y materiales y reportar su uso a través del proceso de service report.
• Cumplir con las regulaciones e instrucciones de seguridad nacionales y guías de operaciones de Siemens Healthineers.
• Cobertura técnica para el Área Este (Zona Mediterránea) con base en Valencia y disponibilidad para viajar.
• Disponer de carné de conducir.

Qualifications

• Ingeniería técnica o superior, especialidad electrónica o similar, licenciatura en Física.
• Valorable: conocimiento IT redes informáticas.
• Experiencia en entorno técnico de ámbito hospitalario.
• Conocimientos en Electromedicina, Radiología, Medicina nuclear (PET/SPECT) y Resonancia Magnética.
• Inglés B2 (Marco Europeo de referencia).

Sobre Siemens Healthineers

Siemens Healthineers es una compañía líder en tecnología médica global. Más de 48.000 colegas dedicados, en más de 70 países, impulsando el futuro de la salud.

Diversidad y Igualdad de Oportunidades

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, nos complace considerar las solicitudes de personas con diferentes capacidades. La diversidad es nuestra fuente de creatividad e innovación. Estamos plenamente comprometidos con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres.