Customer Care Laundry

Electrolux Professional; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un líder en soluciones de lavandería busca un Especialista de Customer Care para dar soporte a su red de servicios en España y Portugal. El candidato ideal será responsable de garantizar un servicio de calidad, impulsar las ventas y representar la imagen de la empresa. Se requiere formación técnica electromecánica, experiencia en ventas y habilidades en atención al cliente.

Servicios

Paquete de compensación y beneficios competitivo

Entornos de trabajo híbridos y flexibles

Oportunidades de desarrollo

Formación continua

Ambiente multicultural y diverso

Formación

• Experiencia en venta de servicios.
• Experiencia en Servicio Técnico de Lavandería Industrial.
• Habilidades de lectura e interpretación de dibujos técnicos.

Responsabilidades

• Garantizar una red de Servicios Técnicos eficiente.
• Impulsar la venta de detergentes y contratos de mantenimiento.
• Representar la imagen profesional de la empresa.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Visión comercial

Dominio de inglés

Educación

Formación Técnica electromecánica

Herramientas

Office

Salesforce

CRM

Descripción del empleo

Únete a Electrolux Professional Group como:

Especialista de Customer Care

Acerca del puesto :

Buscamos a una persona que se una a nuestro departamento de Customer Care (Asistencia Técnica), para dar soporte a nuestra red de Servicios Técnicos, clientes y otros departamentos en España y Portugal, así como en el Desarrollo de Negocio asociado: contratos de mantenimiento, detergentes, accesorios, recambios, etc.

Tus responsabilidades :

• Garantizar una red de Servicios Técnicos eficiente en España y Portugal, asegurando un servicio de calidad al cliente.
• Impulsar la venta de detergentes, accesorios y contratos de mantenimiento mediante acciones comerciales.
• Formar y certificar a los técnicos de la red, asegurando un alto nivel técnico y de servicio.
• Dar soporte técnico (presencial o remoto) y colaborar en instalaciones y reparaciones complejas.
• Representar la imagen profesional de la empresa en todas las interacciones.
• Participar en formaciones internas (nacionales e internacionales) y asegurar el cumplimiento normativo.
• Desarrollar campañas y estrategias para nuevos canales, productos y servicios, con seguimiento de resultados.
• Mantener relación con cuentas clave y colaborar con otros departamentos (Marketing, Comercial, Proyectos).

Tu perfil :

• Formación Técnica electromecánica
• Experiencia en venta de servicios
• Experiencia en Servicio Técnico de Lavandería Industrial: lavadoras, secadoras, calandras, maniquíes, dosificación, etc.
• Cualidades para el buen trato con el cliente, trabajo en equipo y visión comercial y de empresa
• Buen nivel de Español e Inglés.
• Buen dominio de la ofimática común (Office, Salesforce, Outlook, CRM)
• Habilidades de lectura, interpretación de dibujos técnicos y planos de edificios
• Buen conocimiento de los requisitos legales (profesional)

REQUIRED COMPETENCES

• Customer Obsessed - enfoque en ofrecer valor a los clientes internos y externos
• Trustworthy – responsable y cumplidor, abierto a debates honestos y aprendizaje de errores
• Bold - acción para obtener mejores resultados, promoviendo diversidad e inclusión, con ideas innovadoras y decisiones audaces
• Sustainable – priorizar el crecimiento y desarrollo del equipo y la protección del medio ambiente, actuando éticamente

Beneficios :

• Paquete de compensación y beneficios competitivo
• Entornos de trabajo híbridos y flexibles
• Oportunidades de desarrollo y fortalecimiento de competencias
• Formación continua
• Ambiente multicultural y diverso