Coordinador IT Operaciones

Verisure; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguridad busca un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 en Madrid. Esta posición requiere liderar un equipo técnico en un entorno crítico, supervisar la gestión de incidentes y colaborar con otros equipos. Se requiere 5 años de experiencia en operaciones IT, fluidez en inglés y español, y conocimientos en herramientas como Jira. Ofrecemos un proyecto estable y la oportunidad de construir un equipo desde cero.

Servicios

Proyecto estable en entorno crítico

Oportunidad de promoción interna

Formación continua

Formación

• 5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.
• Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones.

Responsabilidades

• Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.
• Supervisar la gestión de alertas e incidentes.
• Colaborar con otros equipos IT para mejorar procesos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Gestión de incidentes

Conocimiento en herramientas como Jira

Inglés fluido

Español fluido

Toma de decisiones bajo presión

Educación

Certificación ITIL

Herramientas

Jira

Opsgenie

Helix

Descripción del empleo

Coordinador IT Operaciones Verisure • Madrid, Spain

Descripción del trabajo

Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un/a Coordinador/a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.

El cliente busca incorporar un/a Coordinador/a proactivo/a y estratégico/a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.

Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones que ofrece soporte 24/7 a todos los países y servicios IT y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.

Responsabilidades clave :

• Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.
• Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.
• Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.
• Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).
• Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.
• Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).
• Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.

Perfil del candidato/a :

• 5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.
• Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.
• Conocimiento y certificación ITIL.
• Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.
• Inglés y español fluidos (oral y escrito).
• Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.

Disponibilidad para :

• Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana / tarde / noche)
• Guardias: Localizadas fines de semana
• Viajes puntuales a Madrid

Lo que ofrecemos :

• Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
• Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.
• Formación continua y posibilidad de promoción interna.
• Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.

Buscamos personas que...

• Sean apasionadas por lo que hacen.
• Se comprometan con la excelencia y los resultados.
• Propongan mejoras y piensen diferente.
• Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.

Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!