Contratador/a de servicios funerarios - Madrid

Antal International Network; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector funerario busca un profesional para atención y asesoramiento a familias, así como gestión administrativa. Se requiere experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y formación en administración, además de habilidades comunicativas y organización. Se ofrece contrato indefinido, jornada completa con turnos rotativos y oportunidades de desarrollo profesional. Trabajo en Madrid con desplazamientos puntuales a tanatorios y hospitales.

Servicios

Formación inicial y acompañamiento

Contrato estable

Desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o gestión administrativa.
• Valorable experiencia en el sector funerario.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento a familias (presencial y telefónico).
• Presentación de servicios, tarifas y opciones disponibles.
• Formalización de contratos funerarios y recopilación de documentación.
• Tramitación de permisos y coordinación con cementerios, crematorios y hospitales.
• Comunicación y coordinación con equipos internos.
• Gestión administrativa: registros, facturación y seguimiento de expedientes.
• Resolución de incidencias y apoyo en mejoras de procesos.

Conocimientos

Alta empatía

Habilidades de comunicación

Organización

Responsabilidad

Atención al detalle

Manejo de herramientas ofimáticas

Educación

Bachillerato o FP en Administración

Formación en gestión funeraria

Descripción del empleo

Requisitos

Formación:

• Bachillerato o FP en Administración, Atención al Cliente o similar.
• Valorable formación en gestión funeraria, tanatología o atención al duelo.

Experiencia:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o gestión administrativa.
• Muy valorable experiencia en el sector funerario.

Competencias:

• Alta empatía y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar en situaciones sensibles.
• Organización, responsabilidad y atención al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de gestión.

Funciones

• Atención y asesoramiento a familias (presencial y telefónico).
• Presentación de servicios, tarifas y opciones disponibles.
• Formalización de contratos funerarios y recopilación de documentación.
• Tramitación de permisos y coordinación con cementerios, crematorios y hospitales.
• Comunicación y coordinación con equipos internos (transporte, tanatopraxia, ceremonias).
• Gestión administrativa: registros, facturación y seguimiento de expedientes.
• Resolución de incidencias y apoyo en mejoras de procesos.

Se ofrece

• Contrato estable.
• Jornada completa con turnos rotativos y guardias ocasionales.
• Incorporación a una empresa consolidada y con desarrollo profesional.
• Formación inicial y acompañamiento.
• Ubicación: Madrid (desplazamientos puntuales a tanatorios y hospitales).

Tipo de puesto

• Indefinido
• Jornada completa
• Salario según convenio + pluses