Comercial - NH Collection Madrid Eurobuilding

Minor Hotels Europe and Americas; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un Comercial Interno para organizar y coordinar eventos, gestionar presupuestos y asegurar la satisfacción del cliente. Se requiere experiencia en Front Office y habilidades de comunicación efectivas. El candidato ideal debe hablar el idioma local y tener un nivel alto de inglés. La posición está ubicada en Madrid, España.

Formación

• Mínimo 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel o áreas de Ventas.
• Dominio del idioma local y nivel alto de inglés requerido.
• Conocimiento de principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.

Responsabilidades

• Organizar y coordinar eventos en el hotel.
• Negociar presupuestos y gestionar las necesidades de los clientes.
• Supervisar las instalaciones para eventos.

Conocimientos

Gestión de eventos

Comunicación efectiva

Orientación al servicio al cliente

Habilidades de venta

Organización

Educación

Licenciatura en Dirección Hotelera

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Overview

Como Comercial Interno, organizarás y coordinarás los eventos en el hotel, incluyendo el presupuesto, la facturación y la gestión de los pedidos de servicios. Será responsable de la experiencia de los clientes, desde la planificación del evento hasta la gestión de las necesidades de los clientes durante las reuniones y el seguimiento posterior al evento.

Qué tendrás que hacer

• Gestionar las reservas y los eventos confirmados por la Oficina de Ventas Global.
• Responder a todas las solicitudes de acuerdo con los SLA (Service Level Agreement).
• Elaborar el presupuesto para la celebración de eventos en el hotel.
• Recibir las peticiones de los clientes a través de visitas, agencias o solicitudes del Departamento de Grupos o Ejecutivos de Cuentas de MH E&A.
• Negociar con los clientes los presupuestos relacionados con la organización de eventos, servicios del hotel, etc.
• Organizar visitas comerciales / visitas in situ a clientes actuales y potenciales del hotel con el fin de establecer contactos regulares y presentarles los diferentes servicios.
• Organizar eventos y actos especiales solicitados por los clientes, coordinando los diferentes departamentos del hotel implicados (cursos de formación, presentaciones, ruedas de prensa, entrevistas, etc.).
• Supervisar los salones e instalaciones instaladas para la celebración de eventos.
• Controlar las facturas relacionadas con los eventos organizados en el hotel.
• Resolver las incidencias de los ingresos de los clientes, contactando con ellos y con el Departamento de Administración de la empresa.
• Definir con el Director del Hotel, los precios de las salas de reuniones y salones del hotel, en función de su demanda y niveles de ocupación, fechas disponibles, etc.
• Presentar clientes potenciales al Director de Hotel / Director Comercial.
• En su caso, esta función también implicará la gestión y el entrenamiento activo de los miembros del equipo de Reuniones y Eventos asignados.

Qué buscamos

• Al menos 2-3 años de experiencia en Front Office de hotel y / o áreas de Ventas / GEM, preferiblemente en un hotel de similar tamaño y complejidad.
• Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
• Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
• Conocimiento práctico de varios programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.) y sistemas de Front Office.
• Conocimiento de los principios de gestión de ingresos y políticas comerciales.
• Conciencia comercial.
• Excelentes dotes de comunicación.
• Orientación al servicio al cliente.
• Habilidades y técnicas de venta.
• Excelentes dotes de gestión y organización.
• Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.