Auditor de calidad de llamadas para call center - incorporación inmediata

Solventa; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una Fintech internacional busca un Auditor de calidad de llamadas para trabajar en Madrid. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia auditando campañas en contact centers, especialmente en ventas y cobranzas, con un fuerte enfoque en resultados y proactividad. Las funciones incluyen auditar la gestión de llamadas y garantizar el cumplimiento de procedimientos. Se ofrece contratación inmediata y un ambiente de trabajo centrado en la excelencia.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en auditoría de campañas de contact center.
• Experiencia en auditorías del sector ventas y cobranzas.
• Capacidad para trabajar en un equipo exigente.

Responsabilidades

• Validar y auditar la gestión de llamadas.
• Garantizar la correcta ejecución de las llamadas por parte del equipo.
• Generar alertas sobre incumplimiento de procedimientos.
• Auditar la veracidad de la información presentada.

Conocimientos

Orientación a resultados

Proactividad

Manejo de central telefónica

Descripción del empleo

Auditor de calidad de llamadas para call center - incorporación inmediata - incorporación inmediata

Nos encontramos en búsqueda de monitores de calidad con experiencia mínima de 2 años auditando campañas de contact center con experiencia específica en auditorías de sector ventas y cobranzas con buen manejo de central telefónica y tecnologías. Buscamos una persona completamente orientada a resultados, proactiva y con capacidad para incorporarse en un equipo muy exigente.

Dentro de sus funciones deberá:

• Validar y auditar la gestión de llamadas.
• Garantizar la correcta ejecución de las llamadas por parte del equipo.
• Generar las alertas necesarias sobre incumplimiento de procedimientos.
• Auditar la veracidad de la información presentada por el líder de gestión telefónica.

- Lugar de trabajo: Microcentro - Torre residencial Bellini

- Jornada laboral : presencial de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas

Ofrecemos contratación inmediata y la posibilidad de incorporarse a un equipo humano orientado a la constante obtención de resultados comerciales, la excelencia en la calidad del servicio y un clima laboral óptimo.

Valued

Somos una Fintech internacional de créditos 100% online, facilitamos digitalmente los servicios financieros para que todos nuestros clientes puedan acceder a ellos. Con uso de la tecnología de inteligencia artificial logramos una gestión fácil y de calidad.