Assistant Guest Experience Manager - Hotel Victoria a Gran Meliá

Meliá Hotels International; Islas Baleares; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un auditor para el Hotel Victoria A Gran Meliá, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio. Buscan candidatos con al menos 2 años de experiencia en un puesto similar y con formación en Hostelería o Turismo. Se valorará el dominio del inglés y experiencia internacional. El rol incluye la auditoría del servicio y apoyo en la gestión diaria del departamento, en un ambiente que promueve la igualdad y la diversidad.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en Meliá Hotels International en puesto similar.
• Experiencia previa en hoteles de lujo.
• Valorada experiencia internacional.

Responsabilidades

• Auditar y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de Gran Meliá.
• Realizar informes sobre la calidad del servicio a los huéspedes.
• Apoyar en la gestión diaria del departamento.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Resolución de problemas

Manejo de Office

Dominio del Inglés

Educación

Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar

Descripción del empleo

“El mundo es tuyo con Meliá”

Continuar en Meliá es una oportunidad para aprender, crecer y seguir construyendo tu carrera dentro de un equipo global. Aquí puedes asumir nuevos retos y acceder a experiencias en distintos destinos, sin dejar de formar parte de nuestra familia.

¿Te animas a dar el siguiente paso en tu trayectoria con nosotros?

RECUERDA:

Antes de presentar tu candidatura, debes informar de tu interés por participar en el proceso de selección interno a tu responsable directo y/o Director/a de Hotel, y a tu responsable de Recursos Humanos. Tu responsable jerárquico no tendrá la potestad de autorizar ni tampoco de frenar la presentación de una candidatura, pero sí deberá estar debidamente informado.

¡Si te gustan los retos y proyectos, este es el tuyo! En el Hotel Victoria A Gran Meliá, reportando al GEX Manager del Hotel, tu misión principal será auditar y asegurar que se cumplen los estándares de servicio y guest service line de la marca Gran Meliá. Realizarás informes en relación a la calidad del servicio de los huéspedes a fin de garantizar los estándares de servicio establecidos.

También darás apoyo en la gestión diaria del departamento y el desarrollo de los colaboradores, asegurando que el equipo está alineado con los objetivos del departamento, del hotel y de la compañía.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años en Meliá Hotels International en puesto similar.
• Experiencia previa en hoteles de lujo.
• Se valorará experiencia previa internacional.
• Formación en Hostelería, Turismo, Marketing o similar.
• Dominio del Inglés (otros idiomas serán valorados positivamente).
• Manejo avanzado del paquete Office.
• Persona dinámica, muy orientada al cliente y orientación al detalle.
• Excelentes habilidades comunicativas.
• Capacidad de resolución de problemas.

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página Protege tu candidatura.

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