Assistant.e des Opérations Logistiques (5)

Hiflow; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une entreprise de logistique recherche un.e Chargé.e de Clientèle Logistique basé.e à Madrid. Au sein de l'équipe Transfer Ops, vous serez responsable de la gestion des transports, de la prise de rendez-vous jusqu'à l'attribution des trajets aux chauffeurs. Ce poste requiert de fortes capacités communicationnelles et une bonne gestion du stress. Un équilibre travail/vie personnelle est proposé avec un format hybride. Nous valorisons un environnement collaboratif et soutenant.

Servicios

2 jours de télétravail par semaine

Équipe collaborative

Titres de restauration

Accompagnement régulier

Formación

• Être enthousiaste et positif.ve dans le travail en équipe.
• Avoir de bonnes capacités à communiquer par écrit et par téléphone.
• Être capable de gérer le stress et d'analyser les situations.

Responsabilidades

• Prendre des rendez-vous pour la livraison des véhicules.
• Attribuer des trajets aux chauffeurs en fonction de leurs disponibilités.
• Gérer les imprévus liés au transport.

Conocimientos

Capacités communicationnelles

Gestion du stress

Positivité

Esprit collectif

Descripción del empleo

🚙 À propos:

Lancée en 2012, Hiflow est une plateforme digitale spécialisée dans la livraison à l'unité de voitures, grâce à un important réseau de chauffeurs indépendants. Nous sommes le principal prestataire de livraison de nombreuses entreprises : sociétés de leasing, loueurs de voitures, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, etc. Ex: Tesla, Avis, Europcar, Hertz, Ayvens (Société Générale), Arval (BNP).

Leader en France, présents en Espagne, Belgique et bientôt en Italie, nous sommes un acteur majeur du secteur de la mobilité, qui est en pleine transition : digitalisation, augmentation de la location, et augmentation des véhicules électriques.

👥 Pour chaque livraison, la mission de l'équipe Transfer Ops est de trouver la bonne personne pour livrer le bon véhicule au bon moment. Au sein de cette équipe d'environ 15 personnes, le.la Chargé.e de Clientèle Logistique sera responsable de la gestion des transports pour les déplacements via les chauffeurs indépendants et ceux par camion.

💫 Ton rôle:

• La prise de rendez-vous : l’objectif est de faire concorder les emplois du temps de chacun pour que le retrait et la livraison de véhicules puissent se faire dans des conditions optimales pour tous,

• L’attribution de trajets : il s’agit d’identifier le chauffeur le plus à même de réaliser la mission que l’on propose en fonction des disponibilités et des devis soumis. Dans le cadre de cette mission, tu seras donc amené.e à négocier pour trouver un prix qui soit juste pour nous et pour le chauffeur,

• La gestion des urgences : le monde des transports est fait de nombre d’imprévus. L’objectif est de réduire au maximum les répercussions de ces imprévus sur nos prestations afin que les trajets soient réalisés sereinement tant pour notre client que pour le chauffeur.

🎉 Pourquoi nous rejoindre:

• Un bon équilibre vie pro/perso avec une formule de 2jours de TT/semaine

• Une équipe soudée et collaborative

• Des titres de restauration de 8e/jour (50% de prix en charge par Hiflow)

• Un accompagnement régulier au sein d'un environnement transparent

✅ Ce poste est faitpour toi si :

• Tu es positif.ve : de nature enthousiaste, tu aimes transmettre ta positivité et le travail collectif,

• Tu es pro-collectif.ve : pour toi, chaque difficulté rencontrée par un membre de l’équipe se résolve collectivement,

• Tu as des capacités communicationnelles : tu es à l’aise pour échanger à l’écrit et au téléphone,

• Tu sais faire preuve d’une bonne gestion du stress et tu es capable de prendre du recul sur les situations.

👥 Processus de recrutement :

1. Appel avec Juliette, recruteuse (30mns)

2. Entretien métier avec Ophélie, la Team Leader Transfer Ops et un autre membre de l'équipe + cas pratique en direct (visio 1h)