Analista Funcional - Migración a Genesys Cloud

Sopra Steria; Ceuta; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en consultoría busca un Analista Funcional (Contact Center) en Plazas de Soberanía, Ceuta. El candidato será responsable de migrar servicios de Contact Center a Genesys Cloud, incluyendo la recogida y análisis de requisitos, y la elaboración de documentación funcional. Se ofrecen contrato indefinido, formación continua, y un ambiente de trabajo con beneficios atractivos. ¡Únete a nosotros y desarrolla tu carrera profesional con un plan personalizado!

Servicios

23 días de vacaciones

Formación continua

Seguro de vida y accidentes

Retribución flexible

Onboarding personalizado

Ambiente de trabajo divertido

Formación

• Toma de requisitos para migraciones a Genesys Cloud.
• Elaboración de documentación funcional como user stories y especificaciones.
• Participación en workshops y sesiones de formación.

Responsabilidades

• Recoger y analizar requisitos de negocio para la migración.
• Interlocución con stakeholders de negocio y equipos técnicos.
• Acompañamiento durante el ciclo de implantación.

Conocimientos

Conocimientos de Genesys Cloud CX

Experiencia en toma de requisitos

Capacidad para desenvolverse en entornos multiculturales

Herramientas

Genesys Engage

Amazon Connect

Pure Connect

Altitude

NICE

Descripción del empleo

Una empresa líder en consultoría busca un Analista Funcional (Contact Center) en Plazas de Soberanía, Ceuta. El candidato será responsable de migrar servicios de Contact Center a Genesys Cloud, incluyendo la recogida y análisis de requisitos, y la elaboración de documentación funcional. Se ofrecen contrato indefinido, formación continua, y un ambiente de trabajo con beneficios atractivos. ¡Únete a nosotros y desarrolla tu carrera profesional con un plan personalizado!