Agente de Soporte Técnico - Italiano nativo + Español avanzado - Híbrido Barcelona

Sitel Corp.; Barcelona; Híbrido; EUR 13.000 - 17.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones de impresión busca un Agente de Atención al Cliente/Suporte Técnico en Barcelona. Las funciones incluyen asistir a clientes a través de llamadas y correos, gestionar pedidos y resolver problemas. Se requiere un nivel nativo de italiano y avanzado de español. Se ofrece un contrato eventual de 1 mes, con un salario de hasta 16.320€/año y formación inicial presencial. La modalidad es híbrida, comenzando el 29/12/2025.

Servicios

Crecimiento continuo

Bienestar integral

Formación innovadora

Formación

• Nivel nativo o bilingüe de italiano.
• Nivel avanzado de español.

Responsabilidades

• Atender llamadas y correos electrónicos, proporcionando un servicio rápido y cortés.
• Procesar y gestionar pedidos de consumibles, garantizando cumplimiento preciso.
• Diagnosticar y resolver problemas por teléfono o correo electrónico.
• Programar y enviar técnicos para garantizar servicio puntual.
• Mantener registros precisos utilizando CRM.
• Garantizar satisfacción del cliente mediante comunicaciones de seguimiento.
• Trabajar en equipo para mejorar la experiencia del cliente.
• Recopilar y comunicar opiniones de los clientes.

Conocimientos

Nivel nativo o bilingüe de italiano

Nivel avanzado de español

Descripción del empleo

Barcelona, Spain, ES

Job Description:

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Como agente de Atención al cliente / Soporte técnico al usuario para una importante compañía de soluciones de impresión, tus principales funciones serán:

• Interacción con los clientes: atender llamadas y correos electrónicos, proporcionar un servicio rápido y cortés.
• Pedidos de consumibles: procesar y gestionar los pedidos de consumibles, garantizar su cumplimiento preciso y su entrega puntual.
• Resolución de problemas: diagnosticar y resolver problemas por teléfono o correo electrónico, proporcionar soluciones eficaces.
• Coordinación de técnicos: programar y enviar a los técnicos, garantizar un uso eficiente de los recursos y un servicio puntual.
• Mantenimiento de registros: mantener registros precisos utilizando CRM.
• Seguimiento: garantizar la satisfacción del cliente mediante comunicaciones de seguimiento.
• Colaboración en equipo: trabajar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente e identificar problemas/tendencias.
• Recopilación de opiniones: recopilar y comunicar las opiniones de los clientes para mejorar la calidad del servicio y los procesos.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato eventual de 1 mes, de 30h o 38h/s, de L a V, dentro de la franja horaria de 08:00-18:00.
• Salario: hasta 16.320€/año (para 38h/s).
• Formación inicial de 2 días (del 22 al 24/12) en horario de 9h-18h, en modalidad presencial, en nuestras oficinas de Calle Sancho de Ávila, 105 - 08019 Barcelona.
• Modalidad de trabajo: Híbrida, con fecha de incorporación al puesto el 29/12/2025.

Requisitos:

• Nivel nativo o bilingüe de italiano.
• Nivel avanzado de español.

En Foundever, nos comprometemos contigo:

• Crecimiento Continuo: Un plan de entrenamiento innovador para que nunca dejes de crecer.
• Bienestar Integral: Move Well, Eat Well, Live Well, Do Well.

Crea tus mejores momentos.
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La Compañía está comprometida con la igualdad, la diversidad y la inclusión de todas las personas e implementa una política de tolerancia cero frente a cualquier tipo de acoso y de discriminación. Fomentamos el CV ciego.

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