Agente de Customer Success - (Melilla)

Orenes Grupo; Melilla; Presencial; EUR 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector de ocio y restauración busca dos Agentes para su equipo de Customer Success en Melilla. Los candidatos deben tener experiencia en atención al cliente y un alto nivel de inglés (B2/C1). Se ofrece contratación temporal a jornada completa y un entorno de trabajo dinámico con oportunidades de crecimiento.

Servicios

Plan de retribución flexible

Posibilidades de crecimiento profesional

Trabajo en equipo multidisciplinar

Formación

• Mínimo de un año en atención al cliente en Contact Center.
• Conocimientos en atención telefónica al cliente y nuevas tecnologías.

Responsabilidades

• Atención telefónica a usuarios del portal online.
• Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios.
• Gestión de incidencias técnicas a través de programa de gestión.

Conocimientos

Atención telefónica al cliente

Nuevas tecnologías

Inglés B2/C1

Uso del paquete Office

Descripción del empleo

Overview

Empresas : Orenes Grupo

En Orenes Grupo, empresa líder en el sector del ocio y la restauración en España con más de 50 años de experiencia, estamos contratando a dos Agentes para nuestro Customer Success, situado en Melilla, con el fin de colaborar en el desarrollo y optimización del servicio de atención al cliente propio y de los canales presencial y online de la marca.

Las funciones principales a desempeñar por la persona seleccionada serán entre otras:

Responsabilidades

• Atención telefónica a usuarios del portal online.
• Atención telefónica a operadores de los locales físicos.
• Filtrar, elevar y gestionar incidencias con proveedores de servicios tecnológicos.
• Gestión y tramitación de incidencias técnicas y comerciales a través de programa de gestión propio y coordinación con el SAT.

Requisitos

Conocimientos :

• Se valorarán conocimientos en atención telefónica al cliente, nuevas tecnologías e informática.
• Nivel alto del paquete Office.

Experiencia :

• Mínima de un año en atención al cliente en Contact Center.

Idiomas :

• Imprescindible B2 / C1 de inglés
• Valorable B2 / C1 en portugués

Disponibilidad :

• Imprescindible disponibilidad para trabajar fines de semana y festivos.

Se ofrece

• Contratación temporal a jornada completa
• Incorpórate a una empresa estable y con una larga trayectoria
• Trabaja en un equipo innovador y multidisciplinar en constante evolución
• Disfruta de un entorno de desarrollo profesional con posibilidades reales de crecimiento
• Plan de retribución flexible

Con el firme compromiso de tratar todas las candidaturas bajo la premisa de no discriminación e imparcialidad, y valorando las capacidades, logros y experiencia independientemente de su edad, sexo, nacionalidad, raza o discapacidad, se valorarán positivamente candidaturas con certificado de discapacidad.