Administrativo / a Atención al cliente (sector seguros)

Adecco; Alicante; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa del sector seguros busca un/a profesional en atención al cliente para Alicante. Se requiere experiencia previa y habilidades comunicativas en Valenciano y Castellano. El trabajo es híbrido, con un contrato eventual de 6 meses y un salario de 518€ al mes por 15 horas semanales. Esta es una excelente oportunidad para crecer en un entorno colaborativo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en centros de contacto.
• Dominio del Valenciano/Catalán y buen manejo del Castellano.

Responsabilidades

• Atender y resolver consultas de clientes sobre productos y servicios.
• Gestionar solicitudes y reclamaciones de manera eficiente.
• Realizar seguimiento de casos abiertos para garantizar su resolución.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Orientación al cliente

Trabajo en equipo

Conocimientos en CRM

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

Funciones principales

Te apasiona el trato con las personas y te gustaría formar parte de un equipo dinámico en el sector de los seguros? Una reconocida empresa está buscando a un / a profesional con habilidades comunicativas, orientación al cliente y ganas de crecer en un entorno colaborativo. Si tienes experiencia en atención al cliente y cumples con los requisitos, ¡esta es tu oportunidad! Funciones principales del puesto, entre las que se incluyen : Atender y resolver consultas de clientes relacionadas con los productos y servicios de la empresa, ofreciendo una experiencia satisfactoria. Gestionar solicitudes, incidencias y reclamaciones de manera eficiente, asegurando una comunicación clara y empática.

Realizar el seguimiento de casos abiertos para garantizar la resolución en los tiempos establecidos. Proporcionar información detallada sobre las pólizas de seguros, coberturas y condiciones generales. Actualizar y mantener los datos de clientes en las plataformas de gestión internas, asegurando la precisión de la información. Utilizar herramientas CRM y sistemas informáticos básicos para registrar interacciones y gestionar solicitudes. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en centros de contacto o en el sector de seguros.
• Habilidades destacadas de comunicación verbal y escrita, con capacidad para adaptarse a diferentes perfiles de clientes.
• Orientación al cliente, con un enfoque proactivo en la resolución de problemas y la satisfacción del usuario.
• Capacidad para trabajar en equipo, contribuyendo a un ambiente laboral positivo y colaborativo.
• Conocimientos básicos en herramientas informáticas y en plataformas de gestión de clientes (CRM).
• Dominio del Valenciano / Catalán, tanto hablado como escrito, además de un buen manejo del Castellano.

Responsabilidades

• Horario: Tres días a la semana (entre el lunes y el jueves) de 9h a 14h. 15 horas semanales.
• Modalidad de trabajo: 2 días presencial y un día teletrabajo.
• Contrato eventual 6 meses.
• Dirección oficina: Oficina NTT DATA de Oscar Espla (Alicante).
• Salario: 518€ al mes por 15 horas semanales.