Account Executive - Gestor / a de reservas de restaurantes para empresas y organizador de event[...]

UpperEat; Alcobendas; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de catering innovadora busca un perfil Mid o Junior-Mid para gestionar reservas y asegurar el correcto funcionamiento del día a día. La persona seleccionada se encargará de coordinar las peticiones de clientes corporativos para garantizar una experiencia excepcional. Se requiere experiencia en gestión de reservas, carnet de conducir y un buen nivel de inglés. El trabajo es en Alcobendas, Madrid, y se valorará una actitud proactiva y organizativa.

Formación

• Al menos 2 años gestionando reservas de grupos o atención al cliente B2B.
• Carnet de conducir y vehículo propio necesarios.
• Nivel medio-alto de inglés imprescindible para clientes internacionales.

Responsabilidades

• Gestionar las peticiones de reservas de los clientes corporativos.
• Asesorar sobre opciones de restaurantes según el presupuesto y necesidades.
• Resolver dudas y cambios de última hora para los clientes.

Conocimientos

Organización

Resolutividad

Atención al cliente

Proactividad

Manejo de herramientas digitales

Herramientas

Google Workspace

CRMs

Plataformas de reservas

Descripción del empleo

Empresas : UpperEat

Te apasiona la gastronomía, la organización impecable y tienes vocación al servicio? ??? En UpperEat estamos revolucionando las comidas y cenas de empresa. Somos el nexo de unión entre las mejores compañías y los restaurantes más exclusivos. Operamos en España, Portugal y Miami, contando con el respaldo de Lanzadera y otros proyectos de aceleración y premios de Emprendimiento. Buscamos un perfil Mid o Junior-Mid, con cierta experiencia, y acostumbrado a trabajar con un volumen alto de solicitudes y peticiones. Buscamos a una persona organizada, resolutiva, con ganas de comerse el mundo y una clara vocación de servicio para unirse a nuestro equipo de operaciones. ?? NOTA IMPORTANTE : Indispensable vehículo propio y residencia en Madrid.

TU MISIÓN

Serás la persona encargada de que la operativa del día a día fluya perfectamente. Gestionarás las peticiones de reservas de nuestros clientes corporativos (desde mesas de 2 hasta grupos de 400), asegurando que reciben las propuestas de restaurantes ideales y que todo está coordinado al detalle.

TU DÍA A DÍA - LO QUE HARÁS

Gestión administrativa de reservas: recepción de peticiones, contacto con restaurantes y confirmación de servicios.

Asesoramiento gastronómico: seleccionar las mejores opciones de restaurantes basándote en el presupuesto y necesidades del cliente.

Atención al cliente: resolver dudas, cambios de última hora y dietas especiales vía email, teléfono y nuestra propia plataforma.

Seguimiento operativo: asegurar que los restaurantes tienen toda la información de los clientes y servicios para garantizar la excelencia.

Soporte al equipo: ayudar en la detección de oportunidades para fidelizar a los clientes actuales.

QUÉ BUSCAMOS

• Experiencia: al menos 2 años gestionando reservas de grupos (en restaurantes, hoteles o agencias de viajes) o atención al cliente B2B.
• Movilidad: carnet de conducir y vehículo propio para llegar a nuestras oficinas y realizar visitas puntuales a nuestros restaurantes.
• Idiomas: nivel medio-alto de inglés; imprescindible para coordinar con Miami / Portugal y otros clientes internacionales.
• Habilidades: eres una persona muy organizada, capaz de gestionar un volumen elevado de reservas simultáneamente sin perder el detalle.
• Herramientas: manejo soltura de herramientas digitales (Google Workspace, CRMs, plataformas de reservas).
• Actitud: buscamos operatividad y ejecución; una persona proactiva que disfrute solucionando problemas en tiempo real.

Requisitos

• Imprescindible carnet de conducir y coche.
• Imprescindible candidato orientado a resultados y con ganas de comerse el mundo.
• Imprescindible residencia en Madrid.