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Résumé du poste
In einem renommierten Hotel in Rostock suchen wir einen herzlichen Empfangsleiter (m/w/d), der das Empfangsteam leitet und einen erstklassigen Service bietet. Sie übernehmen die Verantwortung für den Empfang anspruchsvoller Gäste und gewährleisten eine einladende Atmosphäre. Ihre Rolle umfasst auch den aktiven Verkauf von Angeboten und das Management der Hotelkasse. Bewerben Sie sich, um Teil eines großartigen Teams zu werden und erstklassige Gästebetreuung zu leisten.
Qualifications
- Leiter Empfang mit beispielsweise Führungserfahrung und hervorragender Gästebetreuung.
- Versierter Umgang mit Hotelsoftware, Kassensystemen und MS Office.
- Flexibel und selbstständig mit hoher Einsatzbereitschaft.
Responsabilités
- Leitung des Empfangsteams und Sicherstellung der Gästebetreuung.
- Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen.
- Aktiver Verkauf von Dienstleistungen durch Upselling und Crosselling.
Connaissances
Outils
365 Tage im Jahr, 368 Zimmer und ein Gästemix aus Individual- und Tagungsgästen machen die Arbeit an unserem Empfang so spannend und abwechslungsreich wie nie. Bei uns ist jeder Gast herzlich willkommen und Sie als Gastgeber, gestalten ihm seinen Aufenthalt so angenehm wie möglich. Unser Anspruch ist nicht nur Erwartungen zu erfüllen, sondern zu übertreffen. Ihrer auch?
- Führungserfahrung am Empfang eines Hotels,
- Herzlicher Gastgeber und versierter Dienstleister, der sich mit Leib und Seele für das Wohl unserer Gäste einsetzt,
- Sichere Bewältigung aller anfallenden Aufgabenbereiche am Hotelempfang inkl. Reklamationshandling,
- Versierter Umgang mit Hotelsoftware (ideal Protel), Kassensystemen und gängigen MS Office Produkten,
- Gute Fremdsprachenkenntnisse,
- Sehr selbstständiges, absolut zuverlässiges und umsichtiges Agieren,
- Herzliche Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein, großer Flexibilität und Einsatzbereitschaft.
Ihre Aufgaben :
- Sie leiten das Empfangsteam und stellen eine herzliche Gästebetreuung sicher,
- Empfang und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste,
- Aktiver Verkauf von Dienstleistungen und Angeboten der gesamten Anlage (upselling, crosselling),
- Check-in und Check-out von Geschäfts- und Individualgästen,
- Erfassen und Buchen von Zusatzleistungen,
- Führen der Hotelkasse, Entgegennahme und Kontrolle von Tagesabrechnungen, Rechnungslegung für den Hotelempfang,
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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