Kundenmanager/in | Frankfurt

Cpl Healthcare; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 58.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes internationales Unternehmen in der Finanz- und Zahlungsbranche sucht einen engagierten Kundenmanager (m/w/d) in Frankfurt. Sie sind verantwortlich für die proaktive Betreuung von Kundenkonten, den Vertrieb von Lösungen und das Eskalationsmanagement, um exzellenten Kundenservice sicherzustellen. Mit einem flexiblen Arbeitsmodell, attraktiven Benefits und einer fairen Vergütung bieten wir Ihnen die Chance, in einem dynamischen Team zu wachsen.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

30 Tage Urlaub pro Jahr

Essensgutscheine

Weiterbildungsmöglichkeiten

Hybrides Arbeitszeitmodell

Qualifikationen

• Berufserfahrung von bis zu 2 Jahren im Kundenmanagement.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Vertrieb erforderlich.

Aufgaben

• Proaktive Kundenbetreuung und -pflege.
• Vertrieb von Zahlungsabwicklungslösungen.
• Eskalationsmanagement und Unterstützung bei Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Beratung

Vertrieb

Risikomanagement

Ausbildung

Bachelor-Abschluss oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Unser Kunde ist ein weltweit führendes Unternehmen, das seit über 30 Jahren maßgeschneiderte Lösungen für die Finanz- und Zahlungsbranche entwickelt und erfolgreich implementiert. Zur Verstärkung des Teams in Frankfurt am Main suchen wir ab sofort einen engagierten und zielorientierten Kundenmanager (m/w/d), der mit Fachkompetenz und Engagement dazu beiträgt, die langjährige Erfolgsgeschichte weiterzuführen.

Ihre täglichen Aufgaben

• Proaktive Kundenbetreuung: Verantwortung für die Unterstützung und den Service eines zugewiesenen Portfolios von kleinen bis mittelgroßen Elavon-Kunden, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Kontopflege und -entwicklung: Betreuung der Kundenkonten, Förderung von Wachstum und Rentabilität sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dazu gehört auch die Identifizierung von Möglichkeiten, die Kundenbeziehung weiter zu optimieren.
• Vertrieb von Lösungen: Aktiver Verkauf eines umfassenden Portfolios an Produkten und Dienstleistungen zur Zahlungsabwicklung für Händler.
• Eskalationsmanagement: Diese Position ist der Ansprechpartner für die Eskalation von Anliegen sowohl aus internen als auch externen Kundenkontakten.
• Ihre Qualifikationen und Fähigkeiten
• Abschluss: Ein Bachelor-Abschluss oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation.
• Berufserfahrung: Wenig bis maximal zwei Jahre Erfahrung im Bereich Kundenmanagement.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Verkaufserfahrung: Erfahrung im Vertrieb von Produkten oder Dienstleistungen.
• Ethik und Vertrauen: Hohe ethische Standards wahren und das Vertrauen anderer durch Ehrlichkeit, Integrität und Authentizität gewinnen.
• Risikomanagement: Risiken erkennen und im Einklang mit den geltenden Gesetzen, Vorschriften und Unternehmensrichtlinien effektiv managen.
• Kundenzentrierung: Nachhaltige Kundenbeziehungen aufbauen und maßgeschneiderte, kundenorientierte Lösungen bieten.
• Ergebnisorientierung: Verantwortung übernehmen und gemeinsam mit anderen konstant herausragende Ergebnisse erzielen.

Ihre Benefits

• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Direktanstellung mit einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Eine faire Vergütung für Fixum bis zu 50k (Verhandelbar) + 10% Bonus
• Vermögenswirksame Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten im internationalen Finanzunternehmen
• Eine moderne Arbeitsumgebung und kostenfreie Parkmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Kontinuierliche Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Essensgutscheine und Vergünstigungen für Mitarbeiter
• Ein Hybrides Arbeitszeitmodell (2 Tage Home-Office/3 Tage im Büro)
• Eintritt ab sofort oder nach der Rücksprache umgehend möglich
• Erstattung von Fahrtkosten für ÖPNV bis zu 80,00 EUR pro Monat