Service jobs in Germany
Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwi[...]
ARZ Haan AG Unternehmensgruppe
Compliance Manager Aesthetics DACH (all genders) (m / w / d)
AbbVie Deutschland GmbH & Co. KG
Erzieher (m/w/d) für die stationäre Kinder- und Jugendhilfe
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Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d)
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Elektroniker Energie- und Gebäudetechnik (w/m/d)
Frequenz Elektro GmbH
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs nowKaufmännischer Mitarbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d)
Andres Industries AG
Fachkrankenpfleger (m/w/d) - Operations-/Endoskopiedienst
pluss Personalmanagement GmbH Niederlassung Dortmund Care People
Operationstechnischer Assistent (OTA) (m/w/d)
pluss Personalmanagement GmbH Niederlassung Dortmund Care People
Connect with headhunters to apply for similar jobsOperationstechnischer Assistent (OTA) (m/w/d)
pluss Personalmanagement GmbH Niederlassung Dortmund Care People
KAUFMÄNNISCHE SACHBEARBEITUNG (M/W/D) BEREICH QUALITÄTSSICHERUNG / MATERIALZEUGNISSE
BUHLMANN Group
Solution and System Expert (f / m / x) Battery Storage
Exide Group
Duales Studium Kindheitspädagogik (B.A.) am Campus oder virtuell
IU Internationale Hochschule
Geld und Werttransport (m/w/d) – Quereinsteiger willkommen
EDUVIA Bildungsakademie GmbH
Technician (m/f/d) Control Center
Wind Multiplikator GmbH - Powered by Semco Maritime
Vertriebsmitarbeiter Außendienst (m/w/d) Landtechnik & E-Mobility
Perfect Jobs
Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d)
pluss Personalmanagement GmbH Niederlassung Dortmund Care People
Erzieher (m/w/d) für die stationäre Kinder- und Jugendhilfe
pluss Personalmanagement GmbH Niederlassung Osnabrück Bildung & Soziales
Heilpädagoge (m/w/d) als pädagogische Fachkraft
pluss Personalmanagement GmbH Niederlassung Dortmund Care People - Bildung und Soziales -
Technical Sales Manager Europe (m/f/d) Job offer in English
SchapfenMühle
Pflegefachmann/-frau/-person (m/w/d) (20€ - 24€/ Std.)
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Ingenieur als Sachverständiger für Baurecht/Brandmeldeanlagen (m/w/d)
TÜV Thüringen
Teamleiter IT Helpdesk / First Level Support / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwi[...]
Job summary
Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Sitz in Wesel sucht einen Teamleiter IT Helpdesk. Die Aufgabe umfasst die Priorisierung und Planung von Support-Anfragen sowie die enge Zusammenarbeit mit den IT-Teams. Gefordert sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung sowie erste Erfahrung im technischen Support. Der Arbeitgeber bietet 30 Urlaubstage, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie ein hybrides Arbeitsmodell. Bewerbungen können online oder per E-Mail eingereicht werden.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Praxiserfahrung im Bereich ITSM-Prozesse und Ticket-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Responsibilities
- Priorisierung eingehender Tickets und Zuweisung im Team.
- Enge Abstimmung mit First-/Second-Level-Support.
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und Qualität.
- Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen.
Skills
Education
Tools
Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung
Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.
- Priorisierung eingehender Tickets sowie Planung und Zuweisung im Team
- Enge Abstimmung mit First- bzw. Second-Level-Support und weiteren IT-Teams
- Sicherstellung der Einhaltung von SLAs und kontinuierliche Qualitätsüberwachung
- Mitwirkung an Incident- und Problem-Management-Prozessen zur kontinuierlichen Serviceverbesserung
- Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
- Erstellung und Aufbereitung regelmäßiger Reports an die Vorgesetzten
- Zielorientierte Kommunikation mit relevanten Stakeholdern
- Führen von Mitarbeitergesprächen und Förderung individueller Entwicklung
- Monitoring der laufenden Produktionsprozesse und Sicherstellung stabiler Releases (2nd Level)
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im technischen oder fachlichen Support, idealerweise im Second-Level-Umfeld
- Praxiserfahrung im Bereich ITSM-Prozesse, Ticket-Systemen (z. B. Jira) und Service-Level-Management von Vorteil
- Führungsstärke, lösungsorientierte Arbeitsweise, gute Kommunikationsfähigkeit und Teamplayer-Mentalität
- Organisationsstärke, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Urlaubstage im Jahr
- eine 38,5 Std. Woche
- Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
- Bezuschussung zum Deutschlandticket
- Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
- Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten (ein hybrides Arbeitsmodell nach dem 3:2-Prinzip)
- Top Betriebsklima: Ein cooles Team, dass dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!
Interessiert?
Du bist daran interessiert, Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden?
Dann bewirb Dich jetzt! Entweder über unseren Online-Formular unter www.arz.de/karriere oder per E-Mail an Bewerbung@arz.de
Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Du hast noch Fragen? Frau Suna Kaya (Bereichsleiterin Bereich IT-Entwicklung) hilft Dir gerne unter 0281 9885 641 weiter.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.