Mitarbeiter jobs in Germany

Mitarbeiter (m/w/d) schriftlicher Kundenservice Bank teilweise Homeoffice

Angebotsart: Arbeit

Mitarbeiter (m/w/d) schriftlicher Kundenservice Bank teilweise Homeoffice

Arbeitgeber: redworkgroup GmbH

• Heim-/Telearbeit
• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

verschiedene Arbeitsorte

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend)

unbefristet

• Kundenberater/in (Bank, Sparkasse)
• Bankkaufmann/-frau

Mitarbeiter (m/w/d) schriftlicher Kundenservice Bank teilweise Homeoffice

Stellen-ID: 1670
Standort: Nürnberg
Arbeitszeit: 25 - 40 Stunden pro Woche

Zur Verstärkung des Teams im Kundenunternehmen suchen wir engagierte und serviceorientierte Mitarbeiter (m/w/d) für den schriftlichen Kundenservice rund um die Broker App bekannten Bank mit der Perspektive, sich in den Second‑Level‑Support weiterzuentwickeln.

Flexible Arbeitszeiten: Voll- oder Teilzeit, Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

Hybrid möglich: Nach einer Einarbeitung von ca. 6 Monaten kannst Du 2–3 Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.

Bearbeitung und Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen (Tickets) zur Broker App

Pflege und Nutzung von Ticketsystemen sowie Dokumentation

Prüfung eingehender Kunden- und Wertpapierdokumente auf Vollständigkeit und Plausibilität

Anforderung fehlender Unterlagen bei Kundinnen und Kunden

Weiterleitung relevanter Dokumente an Banken und interne Fachabteilungen

Sicherstellung einer serviceorientierten Kommunikation gemäß regulatorischen Vorgaben

Mitwirkung an Prozessoptimierungen im Kundenservice

Pflege und Ausbau des Wissensmanagements (FAQs, Arbeitsanweisungen)

Durchführung von Schulungen und fachliche Unterstützung für den First-Level-Support

Fachliche Kommunikation mit App-Entwicklern und Partnerbanken

Analyse komplexer Vorgänge und Bearbeitung eskalierter Kundenfälle

Ausgezeichnete schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch

Idealerweise Kenntnisse im Wertpapiergeschäft und brokerbezogenen Abläufen

Erfahrung im Bankensektor, idealerweise im Kundenservice oder Backoffice

Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Ticketsystemen

Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung

Einwandfreies Führungszeugnis sowie Selbstauskunft zur finanziellen Situation

Empathische Kommunikation auf Augenhöhe

Hohe Kommunikationsfähigkeit und Proaktivität

Teamgeist und Freude an gemeinsamen Lösungen

Kundenorientierung und Qualitätsbewusstsein

Eigenmotivation, Flexibilität und Lernbereitschaft

Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert darzustellen

• Arbeitszeiten liegen im Zeitfenster zwischen 8 und 18 Uhr
• Eigenverantwortliche und spannende Tätigkeit
• Langfristige Tätigkeit mit geplanter Übernahme nach 6 Monaten
• Teilzeit sowie Vollzeit möglich
• Ausführliche Schulungen und intensive Einarbeitung
• Sehr gute Erreichbarkeit auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Fahrtkostenzuschuss möglich

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Kontaktdaten für Stellenanzeige
redworkgroup GmbH
z. Hd. Jessica Jungwirth
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg

Hauptsitz Nürnberg

Gründung 2005

Die redworkgroup GmbH hat sich in den letzten Jahren durch ein einzigartiges Geschäftsmodell, welches Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen überzeugt, erfolgreich entwickelt. Durch unsere Qualität, Leistungsfähigkeit und Transparenz zählen wir mit durchschnittlich 150 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen zu den Top Dienstleistern in unserer Region. Wir bieten Ihnen Stellenangebote von renommierten Kundenunternehmen zu fairen Konditionen mit langfristigen Perspektiven, meist mit sehr guten Übernahmemöglichkeiten oder zur Direkteinstellung.

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice / Mobiles Arbeiten
• Vermögenswirksame Leistungen
• ÖPNV‑Ticket / Job‑Ticket
• Hunde erlaubt
• Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Parkmöglichkeiten
• Gute Verkehrsanbindung
• Moderne technische Ausstattung