Kundenberater jobs in Allemagne
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Résumé du poste
Ein führendes Unternehmen im Einzelhandel in Henstedt-Ulzburg sucht Mitarbeiter im Kundenservice. Ihr Aufgabenbereich umfasst die Beratung der Kunden, die Bearbeitung von Anfragen und die Unterstützung bei Veranstaltungen. Ideale Voraussetzungen sind eine serviceorientierte Berufsausbildung sowie Kommunikationsstärke. Die Anstellung kann in Vollzeit oder Teilzeit erfolgen und bietet spannende Einblicke in die Welt der Consumer Electronics.
Qualifications
- Abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich, idealerweise Hotellerie & Handel.
- Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics.
- Proaktive Haltung zu Kundenanliegen.
Responsabilités
- Beratung der Kunden zu Online-Abholung und Rückgaben.
- Erledigung administrativer Tätigkeiten.
- Vermarktung von Produkten auf Online-Plattformen.
- Unterstützung bei Kundenevents.
Connaissances
Formation
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Location: Henstedt-Ulzburg
Media Markt Henstedt-Ulzburg
Department: Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel: Berufseinsteigende
Type of Employement: Vollzeit/Teilzeit
Working Hours: 35
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter: Donathe Brux
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.
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