Kaufmännische Mitarbeiter im Kundenservice

ZUFALL logistics group; Haiger; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen sucht einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Landverkehre Deutschland in Vollzeit. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Kommunikation mit internen Fachabteilungen sowie Speditionspartnern, und die Überwachung von Zustellungen. Eine abgeschlossene Ausbildung im speditionellen Bereich sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Zu den Vorteilen gehören diverse Weiterbildungsmöglichkeiten und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Ergonomische Arbeitsplätze

Business Bike Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Professioneller Umgang mit Reklamationen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Kommunikation mit internen Abteilungen und Speditionspartnern.
• Überwachung von Zustellungen von Premium-Service-Produkten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Reklamationsbearbeitung

Ausbildung

Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung

Jobbeschreibung

Bei der ZUFALL logistics group nutzen wir unsere Kraft, Logistik nachhaltig achtsam zu gestalten. Unser Anspruch ist es, dass die Dienstleistungen, die wir erbringen, Sinn machen für die Gesellschaft, dass wir eine lebenswerte Umwelt für unsere Enkelkinder erhalten und dass das Unternehmen gut ist für die Menschen, die hier arbeiten. Denn nur so funktioniert Logistik bei #WirbeiZUFALL. Gemeinsam erarbeiteten wir 2024 mit unseren rund 2.150 Kolleg*innen einen Umsatz von mehr als 450 Millionen Euro. Wir bewegen jährlich rund 5,3 Millionen Sendungen weltweit – per Lkw, Flugzeug, Schiff oder im Express Service. In der Kontraktlogistik vertrauen uns Kunden Hightech-Roboter, Kindernahrung, Leuchten und vieles mehr an. Mit Herz und Hand schaffen wir zusammen zukunftsfähige Logistiklösungen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kundenservice Landverkehre Deutschland einen engagierten kaufmännischen Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.

Responsibilities

• Du bearbeitest Kundenanfragen
• Du kommunizierst mit internen Fachabteilungen sowie Speditionspartnern zur Klärung von Sendungsbesonderheiten und überwachst relevanter Kennzahlen
• Du nimmst Aufträge entgegen und bearbeitest Aufträge der abzuholenden Sendungen von Kunden
• Du überwachst proaktive die Zustellung von Premium-Service-Produkten und meldest etwaigen Abweichungen an Kunden
• Du pflegst kontinuierlich Stati für die Nachverfolgung und das Qualitätsmanagement
• Du führst kundenspezifischen Anforderungen aus (z.B. Klärung von annahmeverweigerten Sendungen oder Fehlmengen
• Du bearbeitest vollumfänglich Entladeberichte, inkl. Fehlmengen und ÜZ
• Du bist Key Account für Großkunden

Qualifications

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du liebst den Kontakt zu Kunden und lebst ein hohes Maß an Kundenorientierung
• Reklamationen bearbeitest du professionell und bleibst stets positiv
• Du bist ein Teamplayer
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift

So arbeiten wir:

Wir sind stolz auf gute Arbeit: Wenn alle Abläufe Hand in Hand gehen, dann sind unsere Kunden glücklich und wir sind es auch. Wir lieben Teamarbeit: Wir reden miteinander, damit alle unsere Prozesse Hand-in-Hand laufen und alles gut funktioniert. Organisations- und Improvisationstalent, denn trotz Routineabläufe gibt es immer neue Herausforderungen.

Benefits

• Eine interessante Aufgabe in einem tollen Team
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leistungsgerechte Vergütung ist für uns Teil der Wertschätzung
• 30 Tage Urlaub
• Benefits (Business Bike Leasing, Corporate Benefits, Auszeitsport)
• Ergonomische Arbeitsplätze
• Möglichkeiten der betrieblichen Altersvorsorge

ZUFALL logistics group

Frau Karin Hintz

Kalteiche-Ring 47

35708 Haiger

Tel. [phone]