Mitarbeiter Service Desk

Akkodis; Leipzig; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering in Leipzig sucht einen IT-Support-Mitarbeiter zur effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen. Verantwortlichkeiten umfassen die Beseitigung von IT-Störungen sowie die telefonische Klärung von Sachverhalten. Zudem wird eine Ausbildung im IT-Bereich und erste Erfahrung in der Anwenderbetreuung vorausgesetzt. Die Position bietet ein attraktives Angebot mit Teamspirit, Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktiver Vergütung.

Leistungen

Teamspirit und Diversität

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Bereich IT-Anwenderbetreuung.
• Deutsch verhandlungssicher und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Verantwortung für die effiziente Bearbeitung von Anwenderanfragen.
• Beseitigung von Störungen der IT-Anwendungen.
• Telefonische Klärung von IT-Sachverhalten.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS Windows

Umgang mit Ticketsystemen

Ausbildung

Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Du bist verantwortlich für Umsetzung und Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung von Anwenderanfragen
• Die Beseitigung von Störungen der IT-Anwendungen sowie Entscheidungen über die Eskalation von Störfällen innerhalb der IT-Supportgruppen liegt in Deinem Aufgabengebiet
• Zudem bist Du zuständig für telefonischen Klärung von IT-Sachverhalten sowie die Terminüberwachung
• Auch für die Koordination verschiedener IT-Dienstleister bist du zuständig

Profil

• Du verfügst über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du konntest bereits erste Erfahrung im Bereich der IT-Anwenderbetreuung sammeln
• Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit MS Windows sowie einem Ticketsystem
• Eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie eine gute Kommunikationsfähigkeit sind dein ständiger Begleiter
• Du bist bereit auch in Tagschicht zu arbeiten
• Deutsch verhandlungssicher sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Unser Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.