Kundenberater jobs in Deutschland
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Kundenberater für den IT-User Helpdesk
Zusammenfassung
Ein internationales Unternehmen sucht einen Kundenberater für den IT-User Helpdesk. Die Position erfordert umfassende Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im IT-Support. Nach einer dreiwöchigen Schulung im hybriden Format haben Sie die Möglichkeit, dauerhaft im Homeoffice zu arbeiten. Zu den Aufgaben gehören die telefonische Betreuung von Mitarbeitern und die Unterstützung bei Fragen zu Software und Hardware. Neben attraktiven Zusatzleistungen wie einer Homeoffice-Pauschale und zahlreichen Entwicklungschancen erwartet Sie ein positives Teamumfeld.
Leistungen
Qualifikationen
- Idealerweise hast du bereits Vorerfahrung im IT-User Helpdesk gesammelt.
- Du bringst Bereitschaft zum Schichtdienst mit.
- Eine hohe Auffassungsgabe ist ebenfalls erforderlich.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung und fachliche Unterstützung der Mitarbeiter.
- Beantwortung von Anliegen zu Benutzerkonten und Netzwerkproblemen.
- Hilfestellung bei generellen Anfragen zur PC- und Laptop-Bedienung.
Kenntnisse
Angebotsart: Arbeit
Kundenberater für den IT-User Helpdesk (m/w/d)
Arbeitgeber: TP Digital Services Deutschland GmbH
Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht
Unser Auftraggeber
Unser Auftraggeber ist ein internationales Chemieunternehmen und ein weltweiter Hersteller von Produkten der industriellen organischen Chemie.
Die Position
Als Kundenberater im IT-User Helpdesk (m/w/d) bist du zuständig für die telefonische Betreuung und fachliche Unterstützung der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Soft- und Hardware am PC und am Laptop.
Nach deiner 3 wöchigen Schulung, hybrid am Standort und im Homeoffice, hast du die Möglichkeit dauerhaft im Homeoffice zu arbeiten. Die Schulung findet bei vollem Gehalt statt.
Unsere Arbeitszeiten sind: montags - freitags von 07:30 Uhr bis 21:00 Uhr im Schichtdienst
Die Schulung startet am 27.03.2026!
Was sind deine Aufgaben?
Die Beantwortung von Anliegen zu den Themen:
- User Account, Active Directory / Microsoft 365* Netzwerkprobleme* Multifaktor-Authentifizierung* generelle Anfragen zur PC- und Laptop-Bedienung, sowie Hilfestellung bei iPhone Nutzern
- Idealerweise hast du bereits Vorerfahrung im Bereich IT-User Helpdesk sammeln können.* Du bist kommunikationsstark und hast Erfahrung im Umgang mit Kunden.* Du hast eine gute Auffassungsgabe und eine hohe Serviceorientierung.* Du bringst Bereitschaft zum Schichtdienst mit.* Du bringst hervorragende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) mit.
Neben einem großartigen Team erwartet dich: - Bis zu 40€ Homeoffice-Pauschale (je nach Anwesenheit).* IT-Equipment wird durch uns gestellt.* Zahlreiche Aufstiegs- und Entwicklungschancen, u.a. durch unser JUMP! Talentmanagement Programm.* 28 Tage Urlaub.* Digitale Zeiterfassung - Dir geht keine Minute Arbeitszeit verloren.* Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen.* Zahnzusatzversicherung und betriebliche Altersvorsorge von unserem Partner AXA.* Bildschirmarbeitsplatzbrille in Kooperation mit Fielmann.* Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum Geschäftsführer.
Wir haben dein Interesse geweckt?
Dann bewirb dich und komm zu uns!
Du hast vorab Fragen? Du erreichst uns unter der 0800 3 430 430
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Die Teleperformance fördert in vielfältiger Hinsicht aktiv die Gleichstellung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Gleiches gilt in besonderem Maße für Bewerbungen von Schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen. Wir begrüßen daher mit Nachdruck alle Bewerbungen unabhängig von Behinderung, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung oder sexueller Identität.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.
* Der Gehaltsbenchmark wird auf Basis der Zielgehälter bei führenden Unternehmen in der jeweiligen Branche ermittelt und dient Premium-Nutzer:innen als Richtlinie zur Bewertung offener Positionen und als Orientierungshilfe bei Gehaltsverhandlungen. Der Gehaltsbenchmark wird nicht direkt vom Unternehmen angegeben. Er kann deutlich über bzw. unter diesem Wert liegen.