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Servicemitarbeiter / Kundenberater Fahrrad & E-Bike (m/w/d) - Kundenservice & Ausgabe
Job summary
Ein Unternehmen im Fahrradsektor in Sankt Augustin sucht eine engagierte Person für den Kundenservice. Du bist erster Ansprechpartner für Fragen zu Reparaturen und übergibst frisch montierte Fahrräder. Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz, Dienstfahrrad-Leasing, und Weiterbildungsmöglichkeiten. Ideale Voraussetzungen sind eine abgeschlossene Ausbildung und eine ausgeprägte Serviceorientierung.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im kaufmännischen oder technischen Bereich.
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
- Selbstständige, organisierte und flexible Arbeitsweise.
Responsibilities
- Erster Ansprechpartner für Kund*innen bei Fragen zu Reparaturen und technischen Anliegen.
- Übergabe von frisch montierten Fahrrädern und E-Bikes.
Skills
Education
- Kundenservice mit Herz: Du bist erster Ansprechpartnerin für unsere Kund*innen bei Fragen rund um Reparaturen, Terminvereinbarungen und technische Anliegen – telefonisch und vor Ort.
- Ausgabe von Neurädern: Du übergibst frisch montierte Fahrräder und E-Bikes, stellst Sattel und Lenker individuell ein und erklärst technische Details (besonders bei E-Bikes).
- Werkstattannahme & Rückgabe: Du nimmst Räder zur Inspektion oder Reparatur entgegen, dokumentierst die Kundenwünsche und gibst bearbeitete Räder nach einem Kurzcheck wieder aus – natürlich mit einem freundlichen Abschlussgespräch.
- Organisation: Du koordinierst Termine, führst Serviceunterlagen (z.B. Inspektionshefte) und sorgst für reibungslose Abläufe im Kundenkontakt.
- Abgeschlossene Ausbildung – idealerweise im kaufmännischen oder technischen Bereich (Quereinsteiger mit Serviceerfahrung willkommen)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Selbstständige, organisierte und flexible Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und Freude am Kontakt mit Menschen
- Technik- und Fahrradaffinität (insbesondere für E-Bikes)
- Einen sicheren, modernen Arbeitsplatz mit großem Kundenandrang
- Dienstfahrrad-Leasing zur privaten und geschäftlichen Nutzung
- Attraktiver Personalrabatt auf unser gesamtes Sortiment
- Verzehrgutscheine für unser Café Velo
- Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten für Deine persönliche Entwicklung
- Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.