Jobs in Leipzig, Germany
Senior Software Development Engineer - IaaS
Hispanic Alliance for Career Enhancement
Discover more opportunities than anywhere else. Find more jobs now
Connect with headhunters to apply for similar jobsPharmacist - Medical Information Specialist (English)
Med Communications International
Director, Customer Partner Financial Services & Insurance
Kyndryl
IT Support Specialist (m/w/d) 1st / 2nd Level
WU IT staffing
Seeking Bilingual Dentists for Our Community - German
LILT (Production)
Junior Crypto Analyst & Trader (Remote, Training Included)
Careerbee
German YouTube Channel Manager - – iGaming
Green Tomato Media
Sr. Lead, Customer Partner (Sales) Financial Services & Insurance
Kyndryl
IT-Support
Job summary
Ein führendes IT-Unternehmen in Deutschland sucht mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support. Zu den Aufgaben gehören das Annehmen und Bearbeiten von Incidents, sowie die Überwachung von Service Requests. Die ideale Bewerbung bringt eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office mit. Leistungsorientierte Vergütung und persönliche Betreuung sind Teil des Angebots.
Benefits
Qualifications
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich.
- Idealerweise Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Responsibilities
- Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen.
- Überwachung und Umsetzung von Service Requests.
- Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem inkl. Priorisierung und Dokumentation.
- Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen.
- Weiterleiten von Incidents an den 2nd Level Support.
- Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung von IT-Projekten.
Skills
Education
Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.
Mit rund 3.000 Mitarbeitern an über 30 Standorten in Europa und den USA ist unser Kunde das drittgrößte deutsche IT-Systemhaus. Für diesen Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Hamburg, Hannover, Düsseldorf, Bonn, München, Nürnberg, Stuttgart, Leinfelden-Echterdingen, Berlin und Bremen mehrere Service Desk Agenten (m/w/d) im 1st Level Support bzw. 2nd Level Support.
FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT
- Annahme von Incidents zu Soft- und Hardwarestörungen
- Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Bearbeitung der Meldungen im Ticketsystem inkl. Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation
- Erstanalyse mittels Remote Support sowie Durchführung von Fehleranalysen und Einleitung von Maßnahmen
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten bzw. den 2nd Level Support
- Pflege der Wissensdatenbank und Unterstützung von IT-Projekten
- Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Servicetechniker (m/w/d), IT-System-Elektroniker (m/w/d) etc.) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
- Idealerweise Erfahrungim 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.