First-Level-Supporter (m/w/d)

WU IT staffing; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister für die IT-Branche sucht mehrere Mitarbeiter für den IT-Service Desk in Deutschland. Ihre Aufgaben umfassen die Annahme und Bearbeitung von Anfragen auf First Level Niveau sowie die Unterstützung der Anwender bei Microsoft Windows und Office. Idealerweise haben Sie erste Erfahrungen im IT-Kundensupport. Das Unternehmen bietet einen tarifgebundenen Vertrag, festes Monatsgehalt und weitere Leistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)

Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung

Projektzulage ab dem ersten Einsatztag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ

Persönliche Betreuung

Qualifikationen

• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport oder User Helpdesk.
• Erfahrung als IT-Service Mitarbeiter oder IT-Kundenbetreuer.
• Hohes Maß an technischem Verständnis.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk.
• Unterstützung der Anwender bei Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalette.
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem.
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows

Kenntnisse in MS Office

Gute Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Für den Service Desk bzw. 1st Level Support unseres Auftraggebers, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Düsseldorf, Köln, Bonn, Hamburg, Hannover, Berlin, Bremen, Nürnberg, München, Neckarsulm, Leinfelden-Echterdingen, Münster, Leverkusen, Wuppertal und Langenfeld mehrere

FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT

Jobprofil - ID 7290ME

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Anfragen im IT-Service Desk bzw. User Helpdesk auf First Level Niveau
• Unterstützung der Anwender bei Anfragen zu Microsoft Windows und der Microsoft Office Produktpalettes sowie allgemein im Hardware- und Softwareumfeld
• Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
• Eröffnung von Tickets für den 2nd Level Support

Kenntnisse

• Technisches Verständnis
• Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows und MS Office
• Idealerweise erste Erfahrungen im IT-Kundensupport, einem User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d) oder IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
• Gute Deutschkenntnisse und ausbaufähige Kenntnisse in Englisch

Leistungen

• Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Persönliche Betreuung