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Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Stellendetails | MediaMarktSaturn Retail Group
Job summary
Ein führendes Unternehmen im Bereich Elektronik sucht einen erfahrenen Mitarbeiter in Nordhausen. In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu Online-Abholungen, Rücknahmen und Reparaturen. Sie führen administrative Aufgaben durch und unterstützen bei Events. Voraussetzungen umfassen eine abgeschlossene Berufsausbildung, Teamarbeit und Kommunikationsstärke. Bringen Sie Ihre Leidenschaft für Technik in unser engagiertes Team ein!
Qualifications
- Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie).
- Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.
- Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.
Responsibilities
- Beratung der Kunden und Bearbeitung von Anliegen in Bezug auf Online Abholung und Umtausch.
- Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess und der Finanzierung.
- Aktive Unterstützung bei Kundenevents.
Skills
Education
- Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren)– leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
- Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
- Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, - prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!
Location:Nordhausen
Media Markt Nordhausen
Department:Markt - Kasse / Info / Service
Entrylevel:Berufserfahrene
Type of Employement:nach Absprache
Working Hours:30-38
Persona:Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter:Ivonne Riemann
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.