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University Pathway Coordinator
Job summary
Eine Sprachschule in Berlin sucht einen University Pathway Coordinator, der internationale StudieninteressentInnen betreut und bei Visabearbeitungen unterstützt. Die Position erfordert sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office sind Teil des Angebots. Bewerbungen sind willkommen, um SchülerInnen bei der Vorbereitung auf ihr Studium in Deutschland zu unterstützen. Ein unbefristeter Vertrag mit einer Vollzeitstelle ist vorgesehen.
Benefits
Qualifications
- Idealerweise Erfahrung mit Bewerbungsprozessen im Hochschulwesen.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Fähigkeit zur selbstständigen sowie zur Teamarbeit erforderlich.
Responsibilities
- Engagierte Betreuung von internationalen StudieninteressentInnen.
- Unterstützung bei Visumbeantragungen.
- Optimierung der Customer Journey.
Skills
Tools
Alpadia Language Schools - Kaplan International Languages - organisiert Sprachaufenthalte in der Schweiz, Frankreich und Deutschland in insgesamt vier Schulen für Erwachsene und vierzehn Kurszentren für Kinder und Jugendliche, an denen Französisch-, Deutsch-, Italienisch- und Englischkurse angeboten werden. Unser University & Career Pathway Programm ist konzipiert für internationale InteressentInnen die ein Studium oder eine Karriere in Deutschland anstreben. Das Programm bietet internationalen BewerberInnen und Fachkräften durch intensive Betreuung und Coaching den Zugang zum deutschen Hochschulsystem oder Arbeitsmarkt und begleitet und unterstützt sie auf ihrem Weg bei der Erlangung der erforderlichen Sprachkenntnisse.
Du wirst sehr eng mit dem Head of Pathways aber auch mit unserem Vertrieb, Marketing und Customer Care Team zusammenarbeiten. Du bist zuständig für verschiedenste Aufgaben der Abteilung Pathways Germany wie die Durchführung von Bewerbungen internationaler StudieninteressentInnen, die Betreuung unserer SchülerInnen während ihres studienvorbereitenden Sprachkurses, die Unterstützung bei Visumsanträgen und die Optimierung des Customer Journeys. Außerdem bist Du zuständig für die Sicherstellung der Servicequalität und die Kommunikation mit internen sowie externen Partnern. Weitere Aufgaben umfassen:
- Erstellung eines personalisierten Zeitplanes für die Aufnahme eines Studiums oder einer Arbeitsstelle in Deutschland
- Intensive Betreuung der SchülerInnen vor Ort, Unterstützung bei der Visumbeantragung und Durchführung der Bewerbungen für die Universität
- Austausch mit unserem globalen Verkaufs- und Buchungsteam sowie mit internationalen Agenturen
- Training des Sales-Teams bzgl. der Pathways Produkte
- Mitarbeit bei Alpadia Projekten, Update der Materialien für KursteilnehmerInnen und Partner
- Idealerweise Erfahrung mit Bewerbungsprozessen im Hochschulwesen und Kundenbetreuung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Hilfsbereitschaft und Engagement
- Dienstleistungsorientierung und Erfahrung mit CRM wünschenswert
- Fähigkeit sowohl zu selbstständiger Arbeit als auch zur Teamarbeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Level C1)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, Internet und Teams
Ort des Arbeitsplatzes : Berlin (Deutschland) & Home-Office (Teilweise)
Februar
Flexible Arbeitszeiten, unbefristet, Vollzeit, 37,5h / Woche (Montag – Freitag) , 30 Tage Urlaub
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.