Teamleiter Kundenanschlüsse / Service m/w/d

e.dat GmbH; Schwerin; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Telekommunikationsunternehmen in Schwerin sucht einen Teamleiter für Kundenanschlüsse. In dieser Position verantworten Sie die Führung und Entwicklung Ihres Teams, die Koordination aller operationellen Aktivitäten sowie die Budgetverantwortung. Ideale Kandidaten verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium und Erfahrungen im Betrieb von TK-Netzen. Es wird ein selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten gefordert.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium.
• Erfahrungen im Betrieb von TK-Netzen.
• Kenntnisse in Übertragungs-/Accesstechnik.

Aufgaben

• Führung und Entwicklung der Teammitglieder.
• Koordination aller Aktivitäten zur Sicherstellung der Funktionalität.
• Budgetverantwortung für das Team und die Aktivitäten.

Kenntnisse

Führungsfähigkeiten

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

(Fach-)Hochschulstudium

Tools

ITIL

Standard-IT

Keymile

Zyxel

Ciena

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Wahrnehmung der Funktion als Teamleiter Kundenanschlüsse / Service
• Zielgerichtete Führung und Entwicklung der Teammitglieder
• Koordination und Steuerung aller Aktivitäten zur Sicherstellung der Funktionalität der Kundenanschlüsse unter Einhaltung der SLAs und KPIs
• Budgetverantwortung für alle Aktivitäten im Bereich des Teams
• Berichterstattung an den Gruppenleiter Netzbetrieb
• Optimierung der für die Zielerreichung relevanten Tools und Interfaces in anderen Bereichen, Unterstützung bei der Einführung ITIL-angelehnter Prozesse
• Unterstützung bei der Kunden Neu-Anschaltung
• Einhaltung von Richtlinien und Vorgaben des Arbeitsschutzes
• Einhalten der relevanten Betriebsprozesse und der Berichterstattung an den Gruppenleiter (SLA, KPI, weiterführende Reports)
• Dokumentation
• Verantwortliche Übernahme vom Bereitschaftsdienst (auch Nachts, WE, FE)
• Wahrnehmung von Spezialaufgaben

Ihr Profil

• Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium
• Erfahrungen im Betrieb von TK-Netzen mit aktiven
• und passiven Netzeinheiten
• Kenntnisse TK, IT, Übertragungs-/Accesstechnik insbesondere
• Keymile, Zyxel, Ciena und andere
• Sicherer Umgang mit Standard-IT
• Kenntnisse ITIL
• Selbständiges Arbeiten und eigenverantwortliches Handeln
• Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit im Team
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Dienstleistungsorientierung, wirtschaftliches Denken und Prozessverständnis,
• Analytische Fähigkeiten
• Durchsetzungsvermögen