Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

MVV Netze GmbH; Offenbach am Main; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovativer Energieanbieter in Offenbach sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) für die schriftliche Kundenbetreuung. In dieser Vollzeitstelle übernehmen Sie die individuelle Bearbeitung der eingehenden Post sowie die Unterstützung im Beschwerdemanagement. Ein attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weiterbildungsmöglichkeiten wird geboten. Bewerben Sie sich jetzt, wenn Sie über eine kaufmännische Ausbildung und gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen.

Leistungen

Möglichkeiten zur hybriden Arbeit

Attraktive tarifliche Vergütung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Gute Verkehrsanbindung

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
• Gute MS-Office Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse.
• Flexibilität innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr).

Aufgaben

• Bearbeitung der eingehenden Post und Kundenreklamationen.
• Unterstützung im Beschwerdemanagement und Telefonie.
• Dokumentation aller Vorgänge im System.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

MS-Office Kenntnisse

SAP-Kenntnisse

Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die Soluvia Energy Services GmbH bündelt mit ihren rund 330 Beschäftigten die internen Dienstleistungen der MVV Gruppe in den Bereichen Zähler- und Messwesen, Kundenbetreuung sowie Abrechnung.

Als Teil des MVV-Konzerns gehört die Soluvia Energy Services GmbH zu einem der führenden Energieunternehmen Deutschlands, das über 6.800 Mitarbeitende beschäftigt und zuletzt rund 6,1 Milliarden Euro Jahresumsatz erzielt hat. Wir arbeiten gemeinsam an der Energiewende und sind mit unserem „Mannheimer Modell“ auf Kurs #klimapositiv. Gehen Sie mit uns in Richtung Zukunft!

Wir suchen Sie für unseren Bereich Kundenservice am Standort Offenbach (bei Frankfurt am Main) als

Sachbearbeiter (m/w/d) schriftliche Kundenbetreuung

Arbeitszeit: Vollzeit | Beginn: schnellstmöglich | zunächst für 2 Jahre befristet

• Individuelle Beantwortung und Bearbeitung der eingehenden Post
• Übernahme komplexer Sachverhalte in der Telefonie
• Beantwortung und Bearbeitung aller schriftlich sowie telefonisch eingehender Kundenreklamationen
• Tägliche bedarfsorientierte Unterstützung im Beschwerdemanagement und der Telefonie
• Systemseitige Dokumentation und Erfassung aller bearbeiteten Vorgänge

Das bieten wir Ihnen:

• Möglichkeit zum hybriden Arbeiten - Sie haben einen modernen, voll ausgestatteten Arbeitsplatz bei uns aber trotzdem die Option nach einer Einarbeitungszeit von 4 bis 6 Monatenzeitweise von Zuhause aus zu arbeiten
• Attraktiver Arbeitsvertrag mit tariflicher Vergütung und Weihnachtszuwendung
• Möglichkeiten der Fort- und Weiterbildung
• Gute Verkehrsanbindung - Bus- und Bahnstation in direkter Nähe, die Autobahn ist in wenigen Minuten erreichbar und kostenlose Parkplätze direkt am Betriebsgelände

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung im Bereich der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Fachkenntnisse in der Energiewirtschaft
• Gute MS-Office Kenntnisse und SAP-Kenntnisse wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe gepaart mit einer eigenverantwortlichen und serviceorientierten Arbeitsweise
• Flexible Einsatzmöglichkeiten innerhalb der Servicezeiten (8-18 Uhr)

Interessiert?
Dann bewerben Sie
sich jetzt online unter www.mvv-jobs.de
Kennziffer 2025-0403.

Für Fragen steht Ihnen Jana Michel,
T [phone],
gerne zur Verfügung.

Als innovativer Dienstleister in den Bereichen Metering, Kundenbetreuung und Abrechnung der MVV Gruppe möchten wir mit Ihnen gemeinsam nachhaltige Lösungen entwickeln. Dabei bieten wir Ihnen abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung, vielfältige Entwicklungsperspektiven sowie ein attraktives berufliches Umfeld.