Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

ROSE Bikes GmbH; Bocholt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Fahrradbranche sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. In dieser spannenden Rolle beraten Sie unsere internationalen Kunden und arbeiten in einem motivierten Team. Flexible Arbeitszeiten sowie zahlreiche Mitarbeitervorteile wie Rabatte und Events erwarten Sie in diesem zukunftsorientierten Familienunternehmen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Jährliche Mitarbeiterevents

Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Attraktive Personalrabatte

Qualifikationen

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Gute Niederländisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.
• Mehrjährige Berufserfahrung ist vorteilhaft.

Aufgaben

• Beratung und Information von deutschen und internationalen Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle.
• Erfassen von Kundenaufträgen und Abwicklung von Reklamationen.
• Teilnahme an internen und externen Schulungen.

Kenntnisse

Belastbarkeit

Teamfähigkeit

Dienstleistungsorientierung

Kommunikationsfähigkeit

MS-Office-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Du bewegst gerne etwas und nutzt dazu dein Kommunikationstalent? Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice erwartet dich ein spannendes Arbeitsfeld in einem großartigen Team.

Mit unserem sich ständig weiterentwickelnden Service und unserer Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor begeistern wir unsere Kund:innen weltweit.

Jeden Tag berätst und informierst du zusammen mit deinen Kolleg:innen unsere deutschen und internationalen Kund:innen über verschiedene Kommunikationskanäle und bringst dein diplomatisches Geschick auch im Konfliktfall mit deiner sachlichen und glaubwürdigen Kommunikation ein.

Deine Vorteile bei uns:

• Arbeiten in einem aufgeschlossenen Team, das liebt was es tut
• eine Tätigkeit in einer stetig wachsenden und zukunftsorientierten Branche
• Flache Hierarchien in einem aufstrebenden Familienunternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Jährliche Mitarbeiterevents
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Attraktive Personalrabatte

Das solltest du mitbringen:

• Spaß und Begeisterung für die Branchen Bike und Outdoor
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit und selbstständige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Gute Niederländisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Routinierter Umgang mit MS-Office-Programmen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung

Das erwartet dich bei uns:

• Du erhältst einen tiefen Einblick in unsere Serviceabwicklung
• Zusammen mit deinen Kolleg:innen erarbeitest du Konfliktlösungen um unsere Servicelevel zu erfüllen
• Du informierst unsere deutschen und fremdsprachigen Kund:innen zu ihren aktuellen Anliegen und Vorgängen über unsere Kommunikationskanäle
• Du erfasst Kundenaufträge und wickelst Reklamationen ab
• Du hast telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Du übernimmst Verantwortung für jeden einzelnen Ablauf
• Du nimmst an internen und externen Schulungen teil

Die Arbeitszeiten liegen je nach Früh oder Spätschicht flexibel nach Absprache montags bis freitags zwischen 08:00-17:00 Uhr und ca. 1x im Monat Samstags von 09:00 - 13:00 Uhr.

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