Junior Customer Success Manager (m/w/d) Aftercare - Launch (Vollzeit/Teilzeit)

Recare Deutschland GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes HealthTech-Unternehmen in Berlin sucht einen Junior Customer Success Manager (m/w/d). In dieser Rolle führst du Onboardings mit neuen Nachversorgern durch, analysierst deren Bedürfnisse und sorgst für einen reibungslosen Informationsaustausch zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern. Du solltest über kommunikative Fähigkeiten verfügen und erste Erfahrungen im Kundenmanagement mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und eine unterstützende Unternehmenskultur erwarten dich.

Leistungen

Edenred-Karte

Zusatz-Urlaubstag

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Customer Success Management oder Account Management.
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten zur Vermittlung komplexer Inhalte.
• Hohe Kundenorientierung und Interesse an Digitalisierung im Bereich eHealth.

Aufgaben

• Durchführung telefonischer Onboardings mit neuen Nachversorgern.
• Austausch mit Krankenhäusern zur optimalen Nutzung der Plattform.
• Sammeln und Strukturieren von Feedback für das Produktmanagement.

Kenntnisse

Kommunikative Fähigkeiten

Kundenorientierung

Organisationstalent

Jobbeschreibung

Über Recare

Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus zurück auf die Patientinnen und Patienten legen. Bereits heute vernetzen wir zwei Drittel aller deutschen Krankenhäuser mit über 650 Rehakliniken und 25.000 Pflege- und Homecare-Anbietern. Mit aktuell rund 70 Mitarbeitenden wachsen wir weiter – und suchen Menschen mit Haltung, die das Gesundheitssystem mit uns verbessern wollen.

Lust auf einen Blick hinter die Kulissen?

https://vimeo.com/1074637039/e99fd8ecc4

Das erwartet dich als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d) Hospital:

• Arbeit mit Purpose – deine Tätigkeit hat positiven Einfluss auf Patientinnen und Patienten, ihre Angehörigen und medizinische Fachkräfte im Gesundheitswesen.

• Unternehmenskultur – wir setzen auf flache Hierarchien, die eine hohe Performance und eine starke Teamdynamik fördern. Wir pflegen einen Umgang, der von gegenseitigem Respekt, Loyalität und Anerkennung geprägt ist, und streben gemeinsam nach unseren Zielen und erwarten das Gleiche von dir.

• Flexibilität – möchtest du dein Kind aus der Kita abholen? Machst du gerne Sport in der Mittagspause? Wir unterstützen dich dabei. Wir sind ein Remote-freundliches Unternehmen, bei dem du - unter Berücksichtigung der Erreichbarkeit unserer Kunden - flexible Arbeitszeiten hast. Nach Absprache kannst du gerne auch Workations machen.

• Edenred-Karte – die du nach deinen Bedürfnissen nutzen kannst.

• Zusatz-Urlaubstag – damit du deinen Geburtstag mit deinen Liebsten feiern kannst, hast du ihn frei.

In dieser Rolle kannst du als Junior Customer Success Manager (m/w/d) Aftercare - Launch bei uns wirken und wachsen:

• Du führst telefonische Onboardings mit neuen Nachversorgern durch, überzeugst sie von unserer Softwarelösung und zeigst, wie sie Recare im Alltag optimal nutzen können.

• Im direkten Austausch lernst du die Perspektiven, Pain Points und Bedürfnisse der Nachversorger kennen, erkennst frühzeitig Upselling-Potenziale und gibst diese an unser Sales-Team weiter.

• Gemeinsam mit den Customer Success Managern auf Krankenhausseite sorgst du dafür, dass alle wichtigen Informationen und Anforderungen zwischen Krankenhäusern und Nachversorgern ausgetauscht werden – damit beide Seiten unsere Plattform bestmöglich nutzen können.

• Du sammelst kontinuierlich Feedback der Nachversorger, bereitest es strukturiert auf und spielst es ins Produktmanagement zurück – so gestaltest du die Weiterentwicklung unserer Produkte aktiv mit.

So stellen wir uns dich als unser Junior Customer Success Manager (m/w/d) Aftercare - Launch vor:

• Du hast bereits erste Erfahrungen im Customer Success Management, Account Management oder in einem vergleichbaren Bereich - idealerweise in einem B2B / SaaS Umfeld oder im Bereich HealthTech / eHealth.

• Du bringst ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit, kannst komplexe Inhalte klar und verständlich vermitteln und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse deiner Kunden.

• Kundenorientierung steht für dich an erster Stelle, zudem hast du ein echtes Interesse an Digitalisierung und Change Management im Bereich eHealth.

• Du behältst auch bei mehreren parallel laufenden Aufgaben den Überblick, setzt Prioritäten souverän und arbeitest strukturiert.

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mindestens gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!