IT Support Engineer Networking / Security (w / m / d)

Bechtle GmbH Freiburg im Breisgau; Freiburg im Breisgau; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Unternehmen in Freiburg sucht einen Experten im Network & Security Bereich. Du bist verantwortlich für Service Designs, Änderungsmanagement und die Optimierung von Prozessen. Voraussetzungen sind ein technisches Studium, mehrjährige Erfahrung, sowie Kenntnisse in Tools wie Wireshark und Python. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich. Die Position erfordert Teamarbeit und Kundenkommunikation.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Network & Security Umfeld.
• Erfahrung im Support bzw. Operation im Kontext ITIL von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erstellung von Service Designs und Begleitung der Service Transition.
• Planung und Durchführung von Minor/Major Changes sowie Bearbeitung von Incidents und Problem-Tickets.
• Unterstützung der Weiterentwicklung durch Automatisierung und User Experience Verbesserung.
• Aktive Mitarbeit im agilen CISCO-Fokusteam.
• Kontinuierliche Optimierung der Prozesse und Services.

Kenntnisse

Network & Security Kenntnisse

ITIL Erfahrung

Wireshark

Netbox

PRTG

Python

Cisco Netzwerkkenntnisse

Sicherheitslösungen von Cisco, Palo Alto, Fortinet, Checkpoint, Trend Micro

Kommunikationsfähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT-Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

In deiner Mission blühst du auf, denn :

• Du bist Ansprechperson, wenn es um die Erstellung von Service Designs geht und begleitest die Service Transition.
• Wann immer es um Änderungen geht, planst und führst du Minor / Major Changes durch und bearbeitest Incidents sowie Problem-Tickets.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Services durch Automatisierung und eine verbesserte User Experience.
• In deiner Position arbeitest du aktiv in unserem agilen CISCO-Fokusteam mit.
• Nicht zuletzt kümmerst du dich um die kontinuierliche Optimierung unserer Prozesse und Services.

Deine Skills? Mehr als interessant :

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare IT- Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im Network & Security Umfeld
• Erfahrung im Support bzw. Operation im Kontext ITIL von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Tools wie Wireshark, Netbox, PRTG und Python
• Fundiertes Know How im Cisco Netzwerkumfeld sowie einschlägige Erfahrung mit führenden Security Herstellern z.B., Cisco, Palo Alto, Fortinet, Checkpoint, Trend Micro
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Persönlich gefallen uns besonders deine Freude an Kommunikation und Zusammenarbeit mit Kunden und Mitarbeitenden sowie unseren verschiedenen Communities.