IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

shoob.de; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personalvermittlungsunternehmen sucht einen IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) in Hamburg. In dieser Position bieten Sie 1st Level Support für zentrale Geschäftsbereiche und internationale Standorte, sind Ansprechpartner für SAP-Fragen und arbeiten an der Verbesserung der Geschäftsprozesse. Eine IT-Ausbildung sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung erforderlich.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude an Dokumentation und Analyse.

Aufgaben

• 1st Level Support für zentrale Geschäftsbereiche und internationale Standorte.
• Ansprechpartner für SAP-Fragen im Retail-Bereich.
• Vermeidung und Behebung von Prozessstörungen.

Kenntnisse

1st Level Support

SAP Kenntnisse

Windows

Microsoft Office

Ticket-Tools

Dokumentationsfähigkeit

Deutsch (fließend)

Englisch (fließend)

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

Ticket- und Remotetools

Jobbeschreibung

IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), Hamburg

Einleitung

Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung (also Vermittler)und suchen ständig Personal für unsere Kunden.

Aufgaben

• 1st Level Support für zentrale Geschäftsbereiche und internationale Standorte
• Ansprechpartner für funktionale und prozessuale SAP-Fragen aus den Bereichen Retail
• Vermeidung und Behebung von Prozessstörungen im Tagesbetrieb sowie Unterstützung bei der Qualitätsverbesserung der Geschäftsprozesse
• Analyse und Dokumentation von Anfragen zur Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützende Tätigkeiten bei der Koordination und Durchführung der SAP-Releases für den Test, die Abnahme und die Produktivsetzung in den vorgegebenen Releasezyklen
• IT- Ausbildung oder Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office Produkten
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket - und Remotetools sind ebenfalls wünschenswert sowie Freude an Dokumentation
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• falls arbeitslos: Vermittlungsgutschein (AVGS) der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters (kann man vom Amt bekommen, wenn man dort gemeldet ist - wir helfen Ihnen gerne dabei)