IT Service Desk Agent 2nd Level Support (m / w / d) in Cottbus

DIS AG Germany; Cottbus; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes IT-Systemhaus in Cottbus sucht einen 2nd-Level-Support-Mitarbeiter. Zu Ihren Aufgaben gehören die Incidentbearbeitung sowie technische Anfragen und Störungsmeldungen zu analysieren. Voraussetzung ist eine technische Berufsausbildung und fundierte Kenntnisse in Microsoft Office 365 und Virtualisierungen. Flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsangebote werden angeboten.

Leistungen

Umfangreiches Weiterbildungsangebot

Individuell gestaltbare Arbeitszeit

Eigenverantwortliches Arbeiten

Qualifikationen

• Technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich.
• ITIL Basis-Kenntnisse und Erfahrungen in vergleichbarer Position bevorzugt.
• Fundierte Kenntnisse in Virtualisierungen sind erforderlich.

Aufgaben

• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung durchführen.
• Technische Anfragen und Störungsmeldungen analysieren und dokumentieren.
• Fernwartungen und Remoteservices durchführen.

Kenntnisse

2nd-Level-Support

Incidentbearbeitung

Microsoft Office 365

Exchange

Zertifikatsdienste

Deutsch C1

Ausbildung

Abgeschlossene technische Berufsausbildung

Tools

Backend Systeme

Hyperkonvergente Infrastruktur

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Unser namhafter Partner, ein IT-Systemhaus, spezialisiert auf IT-Architekturen, IT-Infrastrukturen, Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace und Sicherheit, bietet ab sofort diese interessante Perspektive welche im Rahmen der direkten Personalvermittlung zu besetzen ist. Unsere individuelle Beratung und Vermittlung sind für Sie kostenfrei! Unsere Mission ist die unterstützende Begleitung in allen Schritten des Prozesses. Bewerben Sie sich bei uns und profitieren Sie vom Netzwerk der Besten!

Aufgaben

• 2nd-Level-Support und Incidentbearbeitung
• Empfang, Analyse, Qualifikation, aber auch die Dokumentation von technischen Anfragen sowie Störungsmeldungen
• Durchführung von Fernwartungen und andere Remoteservices
• Weiterleitung nicht lösbarer Incidents an nachgelagerte Supportgruppen
• Überwachung der termingerechten Incidentbearbeitung

Profil / Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen in vergleichbarer Position oder ITIL Basis-Kenntnisse
• Fachwissen in den Bereichen Microsoft Office 365, Exchange, Zertifikatsdienste
• Hard- und Softwarekenntnisse im Bereich Backend Systeme
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Virtualisierungen sowie Grundkenntnisse im Bereich hyperkonvergente Infrastruktur
• Mindestens ein C1-Sprachniveau in Deutsch

Perspektiven

• Arbeitsort und -zeit nach Absprache, individuell gestaltbar
• Umfangreiches Weiterbildungsangebot im fachlichen und persönlichen Bereich
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten in der Zukunftsbranche IT
• Interessiert? Wir bieten spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik.

Kontakt

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Kontakt zu uns
Herr Vincent Stapel
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