Customer Success Manager:in (m/w/d)

facilioo - damit Hausverwaltung Spaß macht; Berlin; Vor Ort; EUR 45.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein dynamisches Startup in Berlin sucht einen Customer Success Manager, um Kunden im Umgang mit ihrer Software zu unterstützen. Die Rolle umfasst die Verantwortung für Schulungen, die Entwicklung von Schulungsplänen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams. Angeboten werden ein motiviertes Arbeitsumfeld, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Flexibles Arbeitszeitmodell

Zeitausgleich für Überstunden

Zuschuss zu BVG-Tickets

Hundefreundliches Büro

Möglichkeiten zum Homeoffice

Kaffee, Tee und Wasser

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenbetreuung und Customer Success erforderlich.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Reisebereitschaft.

Aufgaben

• Verantwortung für Schulungen von Neu- und Bestandskunden.
• Entwicklung von Workshop- und Schulungsplänen.
• Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen bezüglich Verbesserungen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikation

Teamarbeit

Kreativität

Tools

MS Office

Online-Tools

Jobbeschreibung

facilioo GmbH

Für unseren Standort in Berlin suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Customer Success Manager/in (m/w/d).

facilioo ist die digitale Plattform, die alle Prozesse rund um die Bewirtschaftung einer Immobilie abbildet und vereinfacht. Sie steht allen Dienstleistungen und Services offen gegenüber und schließt damit die Lücke eines standardisierten und skalierbaren Prozesses sowie Serviceangebotes im Immobilienbereich. Sie dient als Erweiterung zum vorhandenen ERP-System und wird fortlaufend, am Markt orientierend, weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für Schulungen von Neu- und Bestandskunden im Umgang mit der Software und den Funktionen von facilioo
• Eigenständige Entwicklung von Workshop- und Schulungsplänen
• Prüfung der Kundenaktivität und Steuerung neuer Prozesse im Onboarding in Zusammenarbeit mit den Kunden
• Kommunikation mit Produktmanagement, Vertriebsteam und anderen Abteilungen zu möglichen Verbesserungen
• Eigenständige Übernahme und Steuerung eigener Projekte in enger Abstimmung mit Produkt- und Vertriebsteam

Dein Profil

• Erfahrung in Kundenbetreuung und Customer Success
• Kommunikativ, teamorientiert und gute Vermittlungsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und online-Tools
• Kreativität bei Problemlösungen und Querdenken
• Idealerweise Branchenerfahrung in der Immobilienwirtschaft
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft

Was wir Dir bieten

• Motiviertes Arbeitsumfeld in Startup-Atmosphäre, offen für alle Altersgruppen und Erfahrungsstufen
• Unterstützung beim Lernen und Weiterentwicklung durch ein erfahrenes Team
• Flexible Arbeitszeiten zwischen 7.30 Uhr und 9.30 Uhr
• Zeitausgleich für Überstunden und längere Projektarbeit
• Zuschuss zu BVG-Tickets im Herzen Berlins
• Weitere Benefits wie Programme zur Alltagserleichterung und Corporate Benefits
• Hundefreundliches Büro
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Möglichkeit zum Homeoffice nach der Einarbeitung
• Kaffee, Tee und Wasser