Job Description
Job Description
Salary :
LANDR est une socit audio croissance rapide compose de cratif.ve.s, de technologues, de professionnel.le.s de la musique ainsi que de toutes les combinaisons possibles de ces domaines. Ensemble, nous rvolutionnons le processus des crateur.trice.s de musique pour les aider crer, matriser, distribuer et promouvoir leur musique.
Nous aimons la musique. Nous aimons les musiciens. Notre mission est de donner aux crateurs et aux cratrices de musique la libert de crer et d'tre entendus. Nous apportons chaque jour notre amour de la musique au bureau et nous innovons continuellement pour crer des expriences qui ravissent et engagent notre public de plus de 6 millions de crateurs de musique. Nous aimons les meilleures pratiques, mais nous navons pas peur de les briser.
LANDR est la recherche dune gestionnaire de communaut qui sera responsable de lengagement avec les communauts LANDR et Synchro Arts. Cela comprend lidentification de prospects, le dveloppement de relations, la participation aux tendances, la remonte des enjeux et la promotion des canaux sociaux de LANDR tels quInstagram, Discord, Reddit, Facebook, YouTube, Threads, X, TikTok et LinkedIn.
Responsabilits :
- Mettre en uvre la stratgie de communication globale pour les rseaux sociaux et les canaux internes, en collaboration avec la responsable de la marque et des communications, afin de dvelopper notre audience et datteindre les indicateurs cls de performance.
- Maintenir un engagement positif au sein de notre communaut de crateurs de musique en rpondant aux questions et commentaires sur lensemble de nos canaux sociaux (et tout canal interne actif) avec une voix de marque cohrente.
- Dvelopper des rponses types aux questions frquentes afin dassurer des communications rapides et efficaces.
- laborer des plans dengagement communautaire pour les campagnes spcifiques, afin de prparer les rponses aux questions et proccupations anticipes.
- Collaborer avec lquipe de support pour rsoudre rapidement les plaintes des utilisateurs.
- Transmettre les retours des utilisateurs aux quipes concernes pour nourrir le dveloppement produit et les initiatives marketing.
- Organiser des initiatives (concours, vnements, tirages, etc.) pour gnrer de lengagement et accrotre la participation sur Discord et autres plateformes.
- Rdiger des rapports priodiques lattention dude la responsable, mettant en lumire les performances et les statistiques dengagement.
- Assurer la publication quotidienne de contenu, le suivi des indicateurs de performance et la gestion des comptes sur les principaux rseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Discord, etc.).
- Fournir des insights pour tenir lquipe informe des tendances, meilleures pratiques et changements dans lcosystme numrique.
- Soutenir la responsable de la marque et des communications dans la prparation de briefs, la cration de contenu et la planification des publications.
- Participer llaboration de stratgies de contenu spcifiques, les communiquer clairement en interne (oralement, visuellement et par crit) et tre ouverte aux retours.
Vous avez / vous tes...
Une formation en marketing, communication, design, musique, journalisme ou autre domaine pertinent.Un minimum dun an dexprience en gestion de communaut, service client ou toute autre exprience pertinente (mme atypique).Une bonne connaissance de la cration musicale ou de lindustrie musicale (professionnelle ou personnelle)Une pense et une communication claires et structures : loral, lcrit et visuellementUne utilisateurtrice actifve des mdias sociaux, au fait des tendances et conversations actuelles.Une vision de la gestion de communaut comme un travail dquipe, en collaboration avec les expertises en marque, numrique, communication, donnes, exprience, histoire et culture.Curieuxse, ouverte desprit et motive autant par les relations humaines que par les objectifs daffaires.Stratge et oriente vers les rsultats, capable de saisir les bonnes opportunits au bon moment.Dbrouillarde, autonome et axe sur les solutions.Un fort sens des responsabilits et une capacit mobiliser et motiver.Capable de planifier, prioriser et grer une charge de travail varie.Une connaissance de la cration musicale ou de lindustrie musicale est un atout.Matrise de langlais, loral et lcrit (essentiel pour interagir avec notre communaut internationale). La matrise dautres langues est un plus.Voici quelquesavantagesofferts chez LANDR :
Une rmunration comptitive, base sur votre rle, votre exprience et votre expertiseCouverture d'assurance maladie, avec accs un mdecin via Maple et un programme d'aide aux employs (via Homewood)vnements de bureau et sociaux frquents (restauration le lundi, bagel le mardi, 5@7, etc.)Votre anniversaire est un jour de congAllocation annuelle pour le transport en commun (employs de Montral) et pour activits sportivesAccs gratuit aux produits LANDREspace de bureau ouvert au Centre-Ville proximit de la station de mtro Square-VictoriaGroupe de musique LANDRPartenariats avec des vnements et festivals musicaux locaux (MUTEK, Pop Montral, Igloofest)Chez LANDR, non seulement nous acceptons la diversit, mais nous la clbrons, nous la soutenons, et nous prosprons dans lintrt de nos employ.e.s, de nos produits et de notre communaut. LANDR s'efforce chaque jour de crer un lieu de travail plus diversifi. Nous encourageons vivement les personnes de couleur, les femmes, les personnes LGBTQ, les personnes de toutes religions, de tous les ges et de toutes les communauts marginalises postuler.
Nous acceptons les gens tels qu'ils sont et croyons fermement que la diversit est essentielle notre succs! Si vous postulez chez LANDR, cest parce que vous souhaitez contribuer notre succs et notre culture extraordinaire, et nous en sommes reconnaissants!
Nous travaillons fort pour crer la meilleure exprience pour nos employ.e.s et nous aimerions que vous y joignez!
LANDR is a fast-growing audio company made up of left-brained creative technologists, right-brained music professionals and everyone in between. Together, we are revolutionizing the process for music makers to help them create, master, distribute and promote their music.
We love music. We love musicians. Our mission is to give music makers the freedom to create and be heard. We bring our love of music to the office every day and we are continuously innovating to create experiences that delight and engage our audience of over 6 million music creators. We love best practices but we arent afraid to break them.
LANDR is looking for a community manager that will be responsible for engaging with our LANDR and Synchro Arts community. This includes identifying leads, relationship building, participating in trends, flagging issues and promoting LANDRs social media channels such as Instagram, Discord, Reddit, Facebook, YouTube, Threads, X, TikTok, and Linkedin.
Responsibilities :
Implement the overarching communication strategy for social media channels and internal community channels with the help of the brand and communications manager to grow our audience and achieve set KPIs.Maintain positive engagement across our community of music makers by responding to questions and comments across all social media channels (and any active internal channels) with a consistent brand voice.Develop canned responses for common inquiries to ensure effective and swift community communications.Develop campaign-specific community engagement plans to prepare responses for anticipated questions and concerns.Collaborate with the support team to address any customer complaints so that they can be resolved in a timely manner.Provide feedback to relevant team members to further product development and marketing efforts.Organize initiatives (like giveaways, contests and events) to generate engagement and grow participation on Discord and other platforms.Curate periodical reports for the reporting manager demonstrating engagement and analytics.Own the execution of daily posts, monitoring analytics, and maintaining accounts on key social media channels (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, Discord etc.)Provide insights to keep the team up-to-date with changes in the ecosystem, current best practices and trends.Assist the brand and communications manager with briefing, content creation and scheduling.Support the development of specific content strategies and clearly communicate them internally, both visually and verbally, with openness to feedback.You have / you are...
Education in marketing or communications, design, music, journalism or other relevant trainingMinimum of 1 years in community management, customer support or relevant (or offbeat) equivalent experienceA strong understanding of music creation or the music industrywhether professional or personal.Crisp and detailed thinker and communicator verbally, visually, and in writingA user of social media and aware of current content trends and conversationsSee community management as a team sport, drawing on your expertise and other stakeholders in brand, digital, comms, data, behavioral, experiential, historical, and cultural strategiesCurious, open-minded, and interested in both business and relationship developmentStrategic and purpose driven with the ability to recognize and execute on timely opportunitiesResourceful and able to problem solve in order to deliver resultsStrong sense of ownership with the ability to mobilize and motivateAbility to plan, prioritize and organize a diverse workloadKnowledge of music creation and the music industry is a plusFluency in spoken and written English (essential for engaging with our international community). Fluent in other languages is a plus.Here are a few perks that we enjoy at LANDR :
Competitive compensation, based on your role, experience and expertiseHealth insurance coverage, with access to a doctor via Maple and to an Employee Assistance Program (via Homewood)Frequent office and social events (Catering on Monday, Bagel Tuesdays, 5@7, etc.)Your birthday is a free dayAnnual public transit (Montreal employees) & sport activity allowanceFree access to the LANDR productsOpen office space in Downtown close to Square-Victoria Metro StationLANDR BandPartnerships with local music events & festivals (MUTEK, Pop Montreal, Igloofest)At LANDR, we dont just accept diversity, we celebrate it, we support it, and we thrive on it for the benefit of our employees, our products, and our community. LANDR is striving every day to create a more diverse workplace, and we strongly encourage applications from people of color, women, LGBTQ people, people of any religion, age, or belonging to any marginalized community.
We accept people as they are and firmly believe diversity is essential to our success! If youre applying to LANDR, its because you want to contribute to our amazing company and culture, and were thankful for that!
We work hard to create the best experience for our employees and wed love for you to be a part of it!