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Global IT Support & Operations Leader - Hybrid & Impact
Résumé du poste
A leading transportation company in Toronto is seeking an experienced IT Support Manager to oversee international helpdesk support operations across Canada, EMEA, and APAC. The role requires a strategic and customer-focused leader to enhance service delivery through strong stakeholder relationships and effective incident management. Candidates should have over 8 years of IT support experience and a commitment to fostering an inclusive workplace.
Prestations
Qualifications
- 8+ years of experience in IT support, helpdesk operations, or related field.
- Strong expertise in ITSM processes: Incident, Problem, Change management.
- Proficient in using data and analytics to drive insights.
Responsabilités
- Lead international IT support operations for Canada, EMEA, and APAC.
- Provide high-level support for complex enterprise-level issues.
- Drive resolution of complex technical incidents to ensure business continuity.
Connaissances
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.