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Job summary
Une société de services informatiques recherche un(e) Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue intermédiaire à Montréal. Le candidat doit avoir au moins un an d'expérience en service à la clientèle et être bilingue français/anglais. Le poste nécessite une expérience avec le système de billetterie ServiceNow et offre la possibilité de télétravail après une période d'autonomie. Contrat de 3 mois en présentiel.
Qualifications
- Minimum 1 an d'expérience dans le service à la clientèle.
- Bilinguisme essentiel en français et anglais.
- Orientation service et excellente communication.
Responsibilities
- Assurer le soutien à la clientèle de manière efficace.
- Gérer les interactions via le système de billetterie ServiceNow.
Skills
Tools
Notre client est à la recherche d’un(e) Agent(e) de soutien à la clientèle bilingue Intermédiaire avec de l’expérience sur le système de billetterie ServiceNow
Durée du mandat: 3 mois
Lieu de travail: Laval
Le consultant doit être 100 % en présentiel au début de son mandat (minimum 1,5 mois). Le télétravail pourra être accordé selon l’autonomie et la courbe d’apprentissage. Une fois 100 % autonome, le candidat pourra bénéficier de 4 jours/semaine en télétravail, selon les modalités convenues avec le Directeur d’unité, en fonction des progrès réalisés.
Le candidat pourra être assigné à un quart de travail entre les heures suivantes : de 7 h 30 à 18 h 00 du lundi au vendredi, et les samedis entre 7 h 30 et 15 h 30. Fermé le dimanche.
- Expérience en service à la clientèle (minimum 1 an)
- Bilinguisme essentiel (français/anglais)
- Orientation service, excellente communication orale et écrit
- Expérience avec le système de billetterie ServiceNow obligatoire
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.
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