Directeur(trice) des Comptes Stratégiques - Director, Strategic Accounts

DHL Germany; Montreal; On-site; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Un leader mondial de la logistique basé à Montréal recherche un(e) Directeur(trice) des Comptes Stratégiques. Le candidat(e) idéal(e) aura un diplôme en Administration des affaires et une expérience en logistique. Vous serez responsable de développer des plans d'affaires, bâtir des relations clients solides, et proposer des solutions logistiques innovantes. Ce poste exige également la maîtrise des applications MS Office et une disponibilité pour voyager.

Qualifications

• Diplôme de licence en Administration des affaires ou domaine connexe.
• Expérience dans la logistique ou le transit international.
• Succès dans la gestion de comptes de grande envergure.
• Compétences en communication et en négociation.
• Compétences analytiques avec un esprit stratégique.
• Bilingue (français et anglais).

Responsibilities

• Élaborer des plans d’affaires stratégiques pour les clients.
• Construire des relations solides avec les clients.
• Identifier et proposer des solutions logistiques.
• Collaborer avec des équipes internes pour les exigences clients.
• Effectuer des revues d’affaires régulières.
• Rester à jour sur les tendances de l’industrie.
• Préparer des propositions et présentations professionnelles.
• Utiliser l’outil CRM pour le reporting.

Skills

Communication

Négociation

Analyse

Résolution de problèmes

Relations interpersonnelles

Education

Bachelor's degree in Business Administration

Tools

MS Office (PowerPoint, Excel)

Job description

Directeur(trice) des Comptes Stratégiques

Lieu: Montréal, Québec

DHL Global Forwarding (DGF) est un leader dans la gestion des flux de marchandises et d’informations à travers les chaînes d’approvisionnement mondiales, grâce aux transports aérien, maritime et terrestre, aux services de courage en douane, ainsi qu’à des centres d’entreposage et de distribution dédiés.

Responsabilités (Français)

• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’affaires stratégiques pour les segments de clients clés, en identifiant les occasions de croissance et en établissant des tactiques pour atteindre les objectifs d’affaires.
• Bâtir et maintenir de solides relations avec les parties prenantes clés au sein des organisations clientes, notamment les responsables des achats, les directeurs de la chaîne d’approvisionnement et les dirigeants.
• Identifier et comprendre les besoins des clients, et proposer de manière proactive des solutions logistiques innovantes pour répondre à ces besoins.
• Collaborer avec les équipes internes telles que les opérations, le service à la clientèle et l’établissement des prix afin d’assurer une exécution fluide des exigences des clients.
• Effectuer des revues d’affaires régulières avec les clients pour évaluer la performance, répondre aux préoccupations et cerner les occasions de croissance.
• Rester à jour sur les tendances de l’industrie, les conditions du marché et les activités des concurrents afin d’identifier les risques et possibilités.
• Préparer et présenter des propositions et présentations professionnelles aux clients, mettant en valeur l’expertise et la proposition de valeur de DGF.
• Recueillir les renseignements pertinents sur les clients pour les RFI/RFP/RFQ et préparer les documents nécessaires à l’implantation afin d’assurer une transition opérationnelle adéquate et conforme aux attentes des clients (SLA et SOP).
• Utiliser l’outil CRM de DGF pour le reporting et l’analyse.

Responsibilities (English)

• Develop and implement strategic business plans for key customer segments, identifying areas of potential growth and establishing tactics to achieve business objectives.
• Build and maintain strong relationships with key stakeholders at customer organizations, including procurement managers, supply chain directors, and executives.
• Identify and understand customer needs, and proactively provide innovative logistics solutions to meet those needs.
• Collaborate with internal teams such as operations, customer service, and pricing to ensure smooth execution of customer requirements.
• Conduct regular business reviews with customers to assess performance, address any concerns, and identify growth opportunities.
• Stay updated on industry trends, market conditions, and competitors' activities to identify potential risks and opportunities.
• Prepare and deliver professional presentations and proposals to clients, showcasing DGF’s capabilities and value proposition.
• Collect relevant customer information for the RFI/RFP/RFQ and prepare documents for customer implementation in order to ensure proper operational handover and implementation to meet customer expectations (SLA's & SOP's).
• Utilize DGF CRM tool for reporting and analysis.

Qualifications (Français)

• Diplôme de licence en Administration des affaires, Logistique ou dans un domaine connexe.
• Expérience avérée dans un poste similaire au sein du secteur de la logistique ou du transit international.
• Antécédents démontrés dans la gestion réussie de comptes de grande envergure et l’atteinte des objectifs de vente.
• Excellentes compétences en communication et en négociation, avec la capacité d’établir et de maintenir de solides relations avec les clients.
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec un esprit stratégique.
• Maîtrise des applications MS Office, en particulier PowerPoint et Excel.
• Disponibilité pour voyager selon les besoins.
• Bilingue (français et anglais).

Qualifications (English)

• Bachelor's degree in Business Administration, Logistics, or a related field.
• Proven experience in a similar role within the logistics or freight forwarding industry.
• Proven track record of successfully managing large-scale accounts and achieving sales targets.
• Excellent communication and negotiation skills, with the ability to build and maintain strong relationships with customers.
• Strong analytical and problem-solving skills, with a strategic mindset.
• Proficiency in MS Office applications, particularly PowerPoint and Excel.
• Willingness to travel as required.
• Bilingual (French & English).

DHL est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et croit que le recrutement et le développement d'un personnel représentatif de la grande diversité de la main-d’œuvre canadienne est bénéfique. La diversité enrichit notre lieu de travail, favorise notre réussite et nous aide à atteindre l'excellence.

DHL Global Forwarding n'emploie que des personnes légalement autorisées à travailler au Canada. Cette offre ne prévoit pas de parrainage de visa. Les personnes qui nécessitent un parrainage pour obtenir une autorisation de travail, aujourd'hui ou à l'avenir, ne peuvent pas être embauchées pour ce poste. Tous les candidats doivent fournir une preuve de vaccination contre le virus COVID-19.