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VP Engenharia Serviços ao Cliente

Dir. Serviços ao Cliente MG

Local de Trabalho: Varginha/MG

Para garantir uma melhor experiência do cliente, contamos com as equipes de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica dos nossos produtos e rede. A equipe de Serviços ao Cliente assegura rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B das redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento consistentes, impulsionamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.

• Executar instalação e reparo dos serviços solicitados pelo cliente, incluindo aspectos físicos internos e externos de serviços B2B avançados.
• Cumprir os requisitos do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas relacionados, conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementá-la nas atividades diárias para garantir boas práticas de gestão ambiental.

• Desejável curso técnico completo.
• Desejável conhecimento intermediário em Excel e PowerPoint.
• Desejável conhecimento em tecnologias como SDH, DWDM, CWDM, PWE, Rede IP, MSAN, DSLAN, GPON, RF LTE / CWMA / GSM.
• Desejável conhecimento em equipamentos de infraestrutura de telecomunicações.
• Desejável entendimento das camadas de rede e transporte WAN / MAN / LAN.
• Obrigatório CNH B definitiva e ativa.
• Ensino médio completo é obrigatório.

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida, celular corporativo, plano de voz e dados ilimitados com 5G, descontos exclusivos, bônus ou PPR anual, plano de previdência privada, subsídio para despesas com escola ou creche, ambiente de trabalho inclusivo, trabalho remoto até 2 vezes por semana, flexibilidade de horário, dia de folga no aniversário, programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, oportunidades de carreira internacional, iniciativas de saúde física, emocional e social, e inclusão de pessoas com deficiência. #VemPraVivo