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Job summary
Uma empresa multinacional do setor financeiro busca um profissional para atuar em suporte ao cliente, atendendo demandas em um ambiente dinâmico e remoto. O candidato ideal deve ter fluência em inglês e pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou supply chain, com habilidades em comunicação e atenção a detalhes. Conhecimentos em logística e varejo dos EUA são considerados diferenciais para esta posição.
Qualifications
- Inglês fluente é mandatório.
- Deve ter experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente e/ou supply chain.
- Conhecimento em logística e varejo dos EUA é um diferencial.
Responsibilities
- Resolver chamados de clientes dentro do SLA.
- Apoiar clientes nas demandas diárias sobre nível de serviço.
- Identificar falhas de comunicação e reportar ao time.
- Analisar relatórios do Power BI para suporte às demandas.
- Trabalhar com parceiros internos e logísticos para solução de problemas.
Skills
Empresa multinacional do setor Financeiro até Logística para marcas de consumo nos EUA e na UE.
- Resolver chamados de clientes dentro do SLA.
- Apoiar clientes nas demandas diárias sobre nível de serviço.
- Identificar falhas de comunicação e visibilidade, reportando ao time.
- Analisar relatórios do Power BI e sistemas para suporte às demandas.
- Atuar junto a parceiros internos e logísticos para solução de problemas.
- Inglês fluente.
- Perfil proativo, orientado a soluções e escalabilidade.
- Experiência mínima de 2 anos em atendimento ao cliente e / ou supply chain.
- Interesse em atuar com múltiplos clientes e mercados internacionais.
- Forte organização, comunicação e atenção aos detalhes.
- Conhecimento em logística, last mile e varejo dos EUA (diferencial).
- Capacidade de priorização e adaptação em ambientes dinâmicos.
- Modelo de trabalho remoto
- Tipo de contrato : PJ
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.