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Analista De Sistemas Sênior – Suporte A Aplicações
Job summary
Uma empresa multinacional está procurando um Analista de Sistemas Sênior para ingressar em uma equipe de suporte técnico remoto. O profissional será responsável por garantir a estabilidade e desempenho de aplicações corporativas, oferecendo suporte técnico a soluções de transferências de arquivo e de conteúdo. É crucial ter experiência em resolver problemas complexos em colaboração com diversas equipes e documentar processos operacionais. Espera-se também monitorar o desempenho das aplicações com ferramentas especializadas.
Qualifications
- Experiência em suporte técnico para sistemas MFT e CSP.
- Capacidade para documentar procedimentos e realizar análises de causa raiz.
- Colaboração com equipes multidisciplinares.
Responsibilities
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos.
- Participar de incidentes críticos como especialista em MFT.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
- Conduzir análises de causa raiz e propor soluções.
Skills
Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP).
Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
- Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
- Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
- Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
- Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.