Analista De Sistemas Sênior – Suporte A Aplicações

Iron Mountain; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa multinacional está procurando um Analista de Sistemas Sênior para ingressar em uma equipe de suporte técnico remoto. O profissional será responsável por garantir a estabilidade e desempenho de aplicações corporativas, oferecendo suporte técnico a soluções de transferências de arquivo e de conteúdo. É crucial ter experiência em resolver problemas complexos em colaboração com diversas equipes e documentar processos operacionais. Espera-se também monitorar o desempenho das aplicações com ferramentas especializadas.

Qualificações

• Experiência em suporte técnico para sistemas MFT e CSP.
• Capacidade para documentar procedimentos e realizar análises de causa raiz.
• Colaboração com equipes multidisciplinares.

Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos.
• Participar de incidentes críticos como especialista em MFT.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz e propor soluções.

Conhecimentos

Suporte técnico Nível 2 e 3

Análise de problemas complexos

Ferramentas de monitoramento (Splunk, Datadog)

Automação de processos

Descrição da oferta de emprego

Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP).

Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.

Principais Responsabilidades

• Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
• Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
• Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
• Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
• Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
• Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
• Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.