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Analista De Gestão De Clientes Pleno – Loyalty & Incentivo
Job summary
Uma empresa de gestão de clientes está buscando um(a) Analista Pleno de Gestão de Cliente para atuar em Barueri/SP. O profissional será responsável por garantir a satisfação de clientes corporativos, monitorando indicadores de performance e propondo melhorias. A experiência em gestão de clientes e habilidades em análise de dados são essenciais. Oferecemos benefícios como convênio médico e odontológico, restaurante na empresa e VT.
Benefits
Qualifications
- Experiência em gestão de clientes corporativos ou em programas de Loyalty, Incentivo ou Relacionamento.
- Perfil analítico e foco em resultados.
- Boa comunicação e capacidade de gestão de múltiplas demandas.
Responsibilities
- Gerenciar contas corporativas e assegurar a qualidade das entregas.
- Monitorar indicadores de desempenho e engajamento.
- Atuar de forma consultiva para identificar oportunidades de otimização.
Skills
Education
Tools
Estamos em busca de um(a) Analista Pleno de Gestão de Cliente para atuar na área de Loyalty & Incentivo, com foco em relacionamento, performance e excelência na entrega. Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes corporativos, analisando resultados, propondo melhorias e impulsionando o sucesso dos programas de fidelidade, reconhecimento e incentivo.
- Gerenciar contas corporativas, assegurando a qualidade das entregas e o alinhamento estratégico com os objetivos do cliente;
- Monitorar indicadores de desempenho e engajamento (adesão, resgate, ROI, NPS etc.), gerando análises e planos de ação;
- Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de otimização e evolução dos programas de incentivo e fidelização;
- Apoiar na elaboração de relatórios, apresentações executivas e análises de resultados;
- Fazer interface com áreas internas (operações, marketing, tecnologia e comercial) para garantir a execução integrada iniciativas;
- Contribuir com insights e boas práticas para aprimorar continuamente a experiência dos participantes e a performance dos.
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
- Experiência em gestão de clientes corporativos ou em programas de Loyalty, Incentivo ou Relacionamento;
- Perfil analítico e foco em resultados, com domínio de métricas de engajamento e performance;
- Boa comunicação, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
- Conhecimento em CRM e Pacote Office (Excel e PowerPoint avançados);
- Power BI será considerado um diferencial.
- Atuação 100% presencial em Barueri/SP
- Convênio médico
- Convênio odontológico
- Seguro de vida
- Restaurante na empresaParceria com escolas de idiomas (descontos exclusivos)
- Parceria com SESC
- VT/Estacionamento
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.