Analista De Gestão De Clientes Pleno – Loyalty & Incentivo

CSU BR; Barueri; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de gestão de clientes está buscando um(a) Analista Pleno de Gestão de Cliente para atuar em Barueri/SP. O profissional será responsável por garantir a satisfação de clientes corporativos, monitorando indicadores de performance e propondo melhorias. A experiência em gestão de clientes e habilidades em análise de dados são essenciais. Oferecemos benefícios como convênio médico e odontológico, restaurante na empresa e VT.

Serviços

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida

Restaurante na empresa

Parceria com escolas de idiomas (descontos exclusivos)

Parceria com SESC

VT/Estacionamento

Qualificações

• Experiência em gestão de clientes corporativos ou em programas de Loyalty, Incentivo ou Relacionamento.
• Perfil analítico e foco em resultados.
• Boa comunicação e capacidade de gestão de múltiplas demandas.

Responsabilidades

• Gerenciar contas corporativas e assegurar a qualidade das entregas.
• Monitorar indicadores de desempenho e engajamento.
• Atuar de forma consultiva para identificar oportunidades de otimização.

Conhecimentos

Gestão de clientes corporativos

Análise de dados

Comunicação eficaz

Proatividade

Domínio de métricas de engajamento

Formação académica

Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas

Ferramentas

CRM

Pacote Office (Excel e PowerPoint avançados)

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista Pleno de Gestão de Cliente para atuar na área de Loyalty & Incentivo, com foco em relacionamento, performance e excelência na entrega. Esse(a) profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes corporativos, analisando resultados, propondo melhorias e impulsionando o sucesso dos programas de fidelidade, reconhecimento e incentivo.

Main responsibilities

• Gerenciar contas corporativas, assegurando a qualidade das entregas e o alinhamento estratégico com os objetivos do cliente;
• Monitorar indicadores de desempenho e engajamento (adesão, resgate, ROI, NPS etc.), gerando análises e planos de ação;
• Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de otimização e evolução dos programas de incentivo e fidelização;
• Apoiar na elaboração de relatórios, apresentações executivas e análises de resultados;
• Fazer interface com áreas internas (operações, marketing, tecnologia e comercial) para garantir a execução integrada iniciativas;
• Contribuir com insights e boas práticas para aprimorar continuamente a experiência dos participantes e a performance dos.

Requirements and skills

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de clientes corporativos ou em programas de Loyalty, Incentivo ou Relacionamento;
• Perfil analítico e foco em resultados, com domínio de métricas de engajamento e performance;
• Boa comunicação, proatividade e capacidade de gestão de múltiplas demandas;
• Conhecimento em CRM e Pacote Office (Excel e PowerPoint avançados);
• Power BI será considerado um diferencial.

Additional information

• Atuação 100% presencial em Barueri/SP

Benefícios

• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Seguro de vida
• Restaurante na empresaParceria com escolas de idiomas (descontos exclusivos)
• Parceria com SESC
• VT/Estacionamento