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Desenvolvedor de Aplicativos

Desenvolvedor Zendesk para atuar na sustentação dos portais Zendesk da empresa,com foco em correção de erros, pequenas melhorias, integrações (API) e suportetécnico às áreas internas.

Requisitos

• Experiência prévia trabalhando com Zendesk.
• Experiênciaem manutenção e sustentação de sistemas (foco em plataformas SaaS).
• Conhecimentoem integrações usando APIs REST.
• Familiaridadecom configuração e personalização de Zendesk (triggers, automações, macros,views).
• Conhecimentoem construção de dashboards no Zendesk Explore ou ferramentas similares.
• Capacidadede leitura e interpretação de documentação técnica.
• Boacomunicação para interagir com áreas internas (não é necessário perfilfuncional completo, mas precisa traduzir pequenas demandas).

Atividades:

• Corrigirerros e falhas nos portais Zendesk, mantendo alta disponibilidade e qualidade.
• Apoiarpequenas customizações nos portais e nos fluxos de atendimento.
• Avaliare manter integrações entre Zendesk e sistemas internos (como SAP e sistemasproprietários), usando APIs REST.
• Construirautomações internas utilizando os recursos nativos do Zendesk (gatilhos,automações, macros).
• Apoiara construção e manutenção de dashboards no Zendesk Explore e monitoramento emtempo real.
• Atuarem colaboração com áreas internas, traduzindo necessidades simples em soluçõestécnicas.
• Acompanhartendências e atualizações do Zendesk para sugerir melhorias contínuas.
  
  

Início:Imediato
Período:05 meses (possibilidade de prorrogação).
Atuação:Remoto