Jobs in Parana, Brazil

Há 10 anos, desafiamos o mercado financeiro com soluções acessíveis e inovadoras. Aprovamos até 2x mais que outros players, com tecnologia que combina mais de 400 fatores para oferecer crédito rápido e sem complicação, usando só CPF e celular. No Jeitto, dar um jeito é pra hoje. Temos urgência porque nosso cliente tem urgência. É por isso que buscamos, todo dia, dar um jeito pra que quem faz muito com pouco continue fazendo mais e melhor sempre.

Nesta posição essa posição irá atuar diretamente com atendimento do Reclame Aqui.

• Auxiliar clientes pela plataforma Hugme e Zendesk, oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com o Jeitto;
• Contribuir para o desenho e construção da melhor experiência, transformando insights em ações, incentivando a nossa cultura de melhoria contínua;
• Acompanhar e participar de forma ativa sobre as principais métricas de CS, ajudando a manter o nosso alto nível de satisfação e performance;
• Sugerir melhorias em nossos processos e comunicações, atuando em parceria com os demais times do Jeitto.

• Experiência com atendimento Reclame Aqui e com a plataforma do Hugme;
• Experiência com a plataforma do Zendesk;
• Superior completo ou cursando;
• Experiência com ferramentas do Google;
• Ótima comunicação escrita e verbal;
• Foco no atendimento humanizado com perfil acolhedor;
• Apaixonado por tecnologia e inovação;
• Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas.
• Espaço e recursos (internet) para trabalhar home office
• Certificação em C.X

O Jeitto acredita e celebra o poder da diversidade em todas as suas formas e pluralidades como ferramenta de desenvolvimento, crescimento e transformação. Reafirmamos nosso compromisso com a inclusão e estamos empenhados na criação de um ambiente de igualdade de oportunidades para todos os recortes sociais.