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Senior Costumer Success Manager
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Senior Costumer Success Manager
Descripción de la vacante
Uma empresa de E-commerce está em busca de um Gerente que tenha experiência de 3 a 5 anos e conhecimento em KPIs, NPS, CSAT, CAC e LTV. O profissional será responsável por liderar a equipe, analisar métricas e promover a satisfação do cliente. O trabalho é 100% remoto, com contrato de prestador de serviços (PJ). Se você possui as habilidades necessárias, esta pode ser a oportunidade ideal para você.
Formación
- Experiência entre 3 e 5 anos em E-commerce.
- Certificações em métricas de sucesso do cliente.
- Capacidade de gerenciar relatórios de KPIs.
Responsabilidades
- Gerenciar equipe e implementar estratégias de sucesso do cliente.
- Analisar resultados de KPIs e ajustar operações.
- Colaborar com clientes para otimizar experiência de compra.
Conocimientos
Educación
Somos uma empresa consolidada no ramo de E-commerce, atuante em 15 países e buscamos um profissional com conhecimento em KPIs, NPS , CSAT, CAC e LTV. Certificação em Costumer Success, Administração e Marketing Digital. Sistema de trabalho : Home office para início imediato. Sistema de contratação : PJ.
- Local de trabalho : São Caetano do Sul, SP
- Regime de contratação de tipo : Prestador de Serviços (PJ)
- Jornada : Período Integral
- Nível hierárquico : Gerente
VALORIZADO
Tempo de experiência : Entre 3 e 5 anos
- Flexibilidade
- Comunicação Interpessoal
- Liderança de equipe
- Análise de Dados
- relacionamento com cliente
- Métricas
- Adaptabilidade
* El índice de referencia salarialse calcula en base a los salarios que ofrecen los líderes de mercado en los correspondientes sectores. Su función es guiar a los miembros Prémium a la hora de evaluar las distintas ofertas disponibles y de negociar el sueldo. El índice de referencia no es el salario indicado directamente por la empresa en particular, que podría ser muy superior o inferior.